Начальник відділу обслуговування громадян №9

Вимоги:

• вища освіта за освітнім ступенем не нижче магістра
• досвід роботи на посадах державної служби категорій «Б» чи «В», або досвід роботи в органах місцевого самоврядування, або досвід роботи на керівних посадах підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності не менше двох років
• вільне володіння державною мовою

Умови роботи:

• строково, до призначення на посаду переможця конкурсу або 12 місяців з дня припинення чи скасування воєнного стану;
• при призначені на посаду встановлюється випробування строком від 1 до 6 місяців;
• прийняття на роботу призовників, військовозобов'язаних та резервістів здійснюється тільки після взяття їх на військовий облік у районних (міських) територіальних центрах комплектування та соціальної підтримки, органах СБУ, підрозділах зовнішньої розвідки.

Обов’язки:

• Здійснення безпосереднього керівництва відділом, організація та забезпечення виконання функцій, покладених на відділ;
• забезпечення виконання відділом вимог Конституції та законів України, актів Президента України, актів Кабінету Міністрів України, інших нормативно — правових актів, постанов правління Пенсійного фонду України, наказів Пенсійного фонду України, а також наказів головного управління Пенсійного фонду України;
• забезпечення додержання працівниками відділу вимог законодавства України про державну службу та з питань запобігання корупції, правил етичної поведінки державних службовців, виконавської дисципліни, порядку ведення діловодства, правил внутрішнього службового розпорядку, вимог нормативно — правових актів з охорони праці та пожежної безпеки.
• Розподіл обов’язків між працівниками відділу, погодження посадових інструкцій працівників відділу. Організація прийому громадян стаціонарно, на виїзних прийомах, дистанційно та шляхом надання електронних послуг, без поділу за територіальним (зональним, дільничним) принципом. Забезпечення надання консультацій, роз’яснень чинного законодавства за допомогою дистанційних форм обслуговування.
• Забезпечення щоденного обліку усіх наданих послуг та реєстрацію громадян, які звернулись до головного управління в ІКІС ПФУ: Підсистема «Звернення», Єдиній інформаційній системі соціальної сфери (ЄІССС).
• Здійснення особистого прийому громадян з питань пенсійного забезпечення, надання страхових виплат, соціальних послуг, житлових субсидій, пільг та деяких державних соціальних допомог. Проведення моніторингу якості обслуговування громадян працівниками відділу, вживання заходів для усунення проблемних аспектів під час прийому громадян.
• Організація виїзних прийомів до мало мобільних осіб з питань пенсійного забезпечення, надання страхових виплат, соціальних послуг, житлових субсидій, пільг та деяких державних соціальних допомог. Організація здійснення виїзних прийомів на віддалені робочі місця для прийому громадян згідно з графіком.
• Організація проведення зустрічей з населенням та трудовими колективами з приводу надання консультацій і роз’яснень чинного законодавства, що стосується діяльності Пенсійного фонду України.
• Забезпечення здійснення розгляду звернень та запитів від громадян, підприємств, установ, організацій, посадових осіб, народних депутатів тощо, підготовка проєктів відповідей на ці звернення та запити.
• Забезпечення реєстрації користувачів електронних послуг на вебпорталі Пенсійного фонду України, видачі кодів підтвердження та роз’яснення подальших дій для завершення процедури реєстрації на вебпортал. Забезпечення надання головним управлінням послуг в електронній формі.
• Проведення інформаційно-роз'яснювальної роботи на підприємствах, в установах, організаціях з питань пенсійного забезпечення, надання страхових виплат, соціальних послуг, житлових субсидій та пільг.
• Забезпечення виконання вимог законодавства про запобігання корупції, законодавства про інформацію, про доступ до публічної інформації та персональних даних.
• Забезпечення виконання відділом інших завдань передбачених положенням про управління обслуговування громадян та виконання інших доручень начальника управління обслуговування громадян