Начальник відділу диспетчеризації

Привіт!

Ми команда Nova Global і ми прагнемо створити найзручніший у світі діджитал-сервіс із глобальної доставки для приватних клієнтів та e-commerce. Якщо ти глобально мислиш і допитливість ключовий елемент у твоєму житті — ми впевнені, що ти будеш у захваті від проєктів та завдань із глобальними викликами.

Для досягнення глобальних цілей, ми запрошуємо до своєї командиНачальника відділу диспетчеризації.

Про роль:

Начальник відділу диспетчеризації відповідає за організацію роботи підрозділу, який забезпечує контроль руху міжнародних відправлень на всіх етапах логістичного ланцюга.

У зоні відповідальності ролі — управління двома напрямами: групою онлайн диспетчеризації та групою зі статистики якості. Команда щоденно контролює якість доставки, аналізує відхилення у русі відправлень, забезпечує відновлення руху та формує операційну й аналітичну звітність у розрізі країн, підрядників і ключових показників якості.

Ця роль важлива для компанії, оскільки напряму впливає на своєчасність доставки, якість сервісу, виконання SLA/KPI та здатність бізнесу швидко реагувати на операційні відхилення.

Потрібна експертиза:

Професійні навички:

• вища освіта, бажано у сфері логістики або транспорту
• досвід роботи на керівних посадах у сфері міжнародної логістики або міжнародних логістичних операцій від 2-х років
• досвід управління командою диспетчерів, аналітиків або операційних спеціалістів
• розуміння міжнародних перевезень: авто, авіа, кур'єрські служби
• розуміння процесів middle mile та last mile
• знання принципів tracking, маршрутизації посилок та контролю руху відправлень
• вміння аналізувати потоки відправлень, виявляти вузькі місця та пропонувати рішення
• досвід контролю термінів доставки, якості сервісу, виконання SLA/KPI
• впевнене володіння Microsoft Office
• знання SQL

Особистісні навички:

• націленість на результат, структурний та системний підхід до завдань
• практичний досвід роботи в режимі багатозадачності
• структурне та процесне мислення
• аналітичний склад розуму
• активна життєва позиція та відкритість до нового

Відповідальність за результат:

• організація роботи відділу диспетчеризації та забезпечення ефективної взаємодії між групою онлайн диспетчеризації і групою зі статистики якості
• контроль руху міжнародних відправлень на всіх етапах логістичного ланцюга
• забезпечення своєчасного виявлення відхилень в русі відправлень та організація їх усунення
• аналіз причин відхилень у логістичному ланцюгу та ініціювання рішення для їх усунення
• організація формування щоденних звітів щодо якості доставки в розрізі країн Європи, України, інших країн, а також у розрізі підрядників
• забезпечення ведення статистики операційних і якісних показників, аналіз їх динаміки та ефективності
• підготовка аналітичних звітів для керівництва за підсумками звітних періодів
• забезпечення якісних розрахунків і контроль виконання стратегічних показників компанії
• формування внутрішніх стандартів, методології оцінки якості та підходи до роботи підрозділу
• ініціювання та впровадження змін, нових процесів та інструментів для підвищення ефективності роботи відділу
• взаємодія з внутрішніми командами та зовнішніми підрядниками для оперативного вирішення питань
• оцінка результативності та розвитку працівників відповідно до діючих у компанії стандартів і систем

Переваги роботи з нами:

• співробітництво у глобальній компанії
• офіційне працевлаштування та дотримання всіх гарантій сторонами
• прозорі умови співпраці та командну атмосферу
• можливості для кар'єрного та професійного зростання
• можливість працювати в гібридному графіку
• медичне страхування
• оплачуване професійне навчання, курси Англійської мови

Тож запрошуємо до нашої Dream Team: досягати амбітних цілей, розробляти та впроваджувати нові технології, оптимізувати процеси, покращувати customer experience, завойовувати довіру та любов клієнтів у всьому світі.

Коли Ви відгукуєтесь на цю вакансію і надсилаєте персональні дані, Ви тим самим надаєте нам згоду на їх обробку з метою розгляду резюме згідно з умовами Політики обробки даних кандидатів