Менеджер по роботі з клієнтами

Meest Shopping — міжнародний сервіс викупу та доставки товарів з іноземних онлайн-магазинів, що є частиною Meest Group. Ми допомагаємо клієнтам з усього світу легко та безпечно купувати товари за кордоном, беручи на себе всі етапи — від оформлення замовлення до доставки «до дверей». Для нас важливо, щоб кожна взаємодія з клієнтом залишала позитивний досвід. Якщо тобі подобається спілкування, ти вмієш уважно слухати, швидко орієнтуєшся в ситуаціях і прагнеш знаходити оптимальні рішення — будемо раді бачити тебе в команді Meest Shopping!

Основні завдання:

• Консультація клієнтів українською мовою щодо роботи сервісу (телефон, e-mail, чат);
• Підтримка високого рівня сервісу та позитивного клієнтського досвіду;
• Контроль якості обробки звернень та дотримання стандартів комунікації.

Ми очікуємо:

• Вільне володіння українською мовою (усне та письмове спілкування);
• Відповідальність, уважність до деталей, орієнтацію на результат;
• Вміння комунікувати професійно, доброзичливо й ефективно;
• Графік пн-пт, 09:00—18:00 (60 хвилин перерви);
• Чергування раз на місяць у суботу 10:00—16:00, що компенсується додатковим вихідним у будній день.

Буде перевагою:

• Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу або кол-центрі.

Обираючи нас ви отримаєте:

• Особистісне та кар'єрне зростання у великій національній компанії з міжнародним досвідом, офіційне працевлаштування на повний робочий тиждень;
• Команду однодумців: ми об'єднуємо людей, які ділять спільні цінності. Для нас це більше, ніж робота — це спільна місія, де кожен з нас бере участь у створенні дружньої культури компанії;
• Соціальні гарантії: ми працюємо згідно чинного законодавства України;
• Відпочинок і турботу: надаємо оплачувану відпустку та лікарняний для вашого здоров’я та добробуту;
• Соціальна відповідальність: Meest активно підтримує український фронт, освіту, медицину та спорт — ми віримо в Україну і діємо!