Менеджер з бронювання (В2С-продажі)

Spatium Hotel, 5-зірковий wellness & spa готель в Аркадії, шукає менеджера з бронювання.

Ми шукаємо людину, яка стане одним із перших контактів для наших гостей, допомагатиме обирати найкращі варіанти відпочинку та створюватиме сервіс, до якого хочеться повертатися.

Якщо ви любите спілкування, вмієте знаходити підхід до людей та прагнете розвиватися у сфері гостинності — будемо раді бачити вас у нашій команді.

Що ви отримаєте:

• Роботу в 5-зірковому wellness & spa готелі в Аркадії.
• Роботу з гостями та можливість розвиватися у сфері hospitality та продажів.
• Роботу з сучасними CRM/PMS-системами та OTA-платформами.
• Можливість впливати на продажі та дохід готелю.
• Графік роботи: 3/3 з 09:00 до 18:00.
• Оплату: 1200 грн/зміна + % від особистих бронювань + KPI.
• Виплату заробітної плати 2 рази на місяць.
• Роботу в стабільній компанії та команді, яка цінує якісний сервіс.
• Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання.

Що потрібно буде робити:

• Обробляти вхідні запити гостей через телефон, месенджери, соцмережі, Booking та інші канали.
• Консультувати щодо номерів, тарифів та послуг готелю.
• Продавати номери та додаткові послуги.
• Супроводжувати бронювання та контролювати оплати.
• Працювати з VIP-гостями.
• Вести CRM/PMS та актуалізувати інформацію.
• Працювати із запереченнями та використовувати upsell/cross-sell.
• Виконувати план продажів та працювати над підвищенням конверсії.
• Готувати звітність та аналізувати запити гостей.

Нам підійде кандидат, який:

• Має навички продажів та роботи із запереченнями.
• Вміє грамотно та доброзичливо спілкуватися з гостями телефоном і в листуванні.
• Має досвід роботи з CRM/PMS та OTA-платформами.
• Вміє працювати з великим обсягом інформації та швидко знаходити потрібне рішення.
• Відповідальний, уважний до деталей та орієнтований на результат.
• Любить працювати з людьми та вміє знаходити до них підхід.
• Вільно володіє українською мовою.
• Англійська мова буде перевагою.

Буде перевагою:

• Досвід роботи у сфері hospitality, готелях або туризмі.
• Досвід роботи з Booking, Expedia та іншими OTA-платформами.
• Досвід роботи з VIP-гостями.
• Досвід у продажах номерів або додаткових готельних послуг.
• Базові навички аналітики та підготовки звітності.

Як відгукнутися:

Надсилайте своє резюме у Telegram: @SPATIUMHR