Менеджер з проєктів (e-commerce)

Ми шукаємо Менеджера з оптимізації процесів, який буде відповідати за покращення клієнтських та операційних процесів у високонавантаженому e-commerce середовищі.

Наш бізнес має складну структуру процесів і високі вимоги до ефективності, тому нам потрібна людина з аналітичним мисленням, яка вміє знаходити вузькі місця, працювати з даними, впроваджувати зміни та покращувати клієнтський досвід через системні рішення.

Роль передбачає тісну взаємодію з різними командами та вплив на ключові бізнес-процеси інтернет-магазину.

Обов’язки

• Виконання та контроль регламентних процесів електронної комерції у відповідних програмних модулях
• Моніторинг, супровід та усунення інцидентів, пов’язаних із порушенням коректної роботи сервісів
• Аналіз ринку та конкурентного середовища e-commerce
• Проведення глибинної бізнес-аналітики, формування висновків і практичних рекомендацій
• Оптимізація, автоматизація та вдосконалення існуючих бізнес-процесів з метою зниження операційних витрат
• Покращення клієнтського шляху (customer journey) та процесу оформлення і доставки замовлень
• Розробка та впровадження бізнес-процесів для нових продуктів і сервісів
• Участь у реалізації внутрішніх бізнес-проєктів компанії
• Взаємодія з крос-функціональними командами для впровадження змін

Вимоги до кандидата

• Впевнені навички бізнес-аналізу
• Досвід роботи з процесами e-commerce буде перевагою
• Вміння працювати з даними та формувати практичні висновки
• Системне мислення та орієнтація на результат
• Ініціативність та здатність впроваджувати зміни
• Досвід роботи в крос-функціональних командах

Буде перевагою

• Досвід у e-commerce / retail / marketplace
• Досвід автоматизації або оптимізації бізнес-процесів
• Розуміння принципів роботи з BI або аналітичними інструментами

Ми пропонуємо

• Роботу у стабільному e-commerce бізнесі
• Участь у масштабних процесах та бізнес-проєктах
• Можливість впливати на клієнтський досвід та ефективність процесів
• Роботу в команді, яка працює з даними та змінами
• Професійний розвиток у напрямку бізнес-аналізу та процесного менеджменту