Менеджер по роботі з клієнтами

Double Case — міжнародна освітня компанія з понад 20-річним досвідом у сфері фінансових ринків. Ми є однією з провідних компаній у сфері спеціалізованої освіти та об'єднуємо академії в Європі, Україні та Молдові. Щороку понад 2 000 студентів обирають нас за практичний підхід, високу якість навчання та професійну експертизу.

Зараз ми шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами, який допомагатиме забезпечувати високий рівень сервісу, підтримувати якісну комунікацію з клієнтами та створювати позитивний досвід взаємодії з компанією.

Ваші основні обов’язки:

• Консультування клієнтів телефоном щодо навчальних програм компанії;
• Робота з теплою клієнтською базою та обробка вхідних заявок;
• Супровід клієнтів на початковому етапі комунікації та передача їх профільному консультанту;
• Ведення CRM-системи та фіксація результатів комунікації;
• Надання клієнтам необхідної інформації та допомога у вирішенні поточних питань;
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу.

Важливо: у вакансії відсутній холодний пошук клієнтів. Клієнти самі звертаються до компанії — залишають заявки та цікавляться навчальними програмами. Ви працюєте лише з клієнтами, які вже зацікавлені у наших послугах.

Наші очікування:

• Вільне володіння українською мовою;
• Впевнене користування ПК;
• Грамотна усна та письмова мова;
• Комунікабельність і клієнтоорієнтованість;
• Відповідальність та уважність до деталей;
• Бажання навчатися та професійно розвиватися;
• Досвід роботи з клієнтами буде перевагою, але не є обов’язковим — ми забезпечуємо повне навчання.

Ми пропонуємо:

• Фіксовану ставку від 40 000 грн + бонуси за результатами роботи;
• Графік роботи: понеділок-п'ятниця, 09:30−18:30;
• Комфортний офіс у центрі Львова;
• Роботу в міжнародній компанії, що активно розвивається;
• Повне навчання та підтримку на етапі адаптації;
• Можливість професійного та кар'єрного зростання;
• Дружню команду та комфортну атмосферу в колективі.

Якщо ви легко знаходите спільну мову з людьми, любите спілкування та хочете розвиватися у сфері клієнтського сервісу — будемо раді познайомитися з вами!