Оператор технічної підтримки користувачів

Опис вакансії:

Окремий спеціальний центр електронної підтримки (Сили Радіоелектронної Боротьби) бажає долучить до своєї команди відповідального кандидата на посаду ОПЕРАТОР технічної підтримки користувачів. В/Ч А4928 — частина, що займається розробкою інноваційного сервісу у сфері ситуаційної обізнаності.

Вимоги:

• вміння працювати в умовах мультизадачності;
• швидке реагування й вміння пріоритизувати завдання;
• комунікабельність, ввічливість в спілкуванні, клієнтоорієнтованість;
• здатність працювати з великими обсягами інформації;
• володіння англійською мовою на рівні не нижче Intermediate;
• впевнений користувач ПК (Microsoft Office, Windows);
• досвід військової служби буде перевагою;
• досвід роботи в технічній підтримці буде перевагою.

Умови роботи:

• служба за контрактом; можливість служби для кандидатів, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо;
• одноразова виплата 30 000 грн при підписанні першого контракту;
• виплата грошової компенсації за піднайом житла та його оренду;
• щорічна грошова допомога на оздоровлення.

Обов’язки:

• прийом й обробка запитів користувачів щодо роботи систем;
• моніторинг роботи систем, пошук і вирішення несправностей;
• взаємодія з суміжними підрозділами щодо розв’язання запитів;
• пошук несправностей, відтворення багів і комунікація з відділом QA;
• пошук шляхів розвитку системи для покращення чинного функціонала.