Менеджер з підтримки кур'єрів

Твоя місія

Приєднуйся до нас і стань ключовим фахівцем у локальній операційній команді Glovo! Твоя місія — забезпечувати безперебійну роботу логістики та платформи, залучаючи, навчаючи та утримуючи кур'єрів (Glovers). Ти працюватимеш у динамічному середовищі з великою кількістю можливостей для розвитку, оптимізуючи операційні процеси на ринку України.

Основні задачі

• Рекрутувати, онбордити та навчати нових кур'єрів (Glovers).
• Впроваджувати операційні процеси та оптимізувати стратегії залучення та утримання кур'єрів.
• Вирішувати поточні проблеми та надавати підтримку кур'єрам на лінії.
• Вести документацію, адмініструвати бази даних та супроводжувати контракти кур'єрів.
• Займатися закупівлями та забезпеченням (Procurement): контролювати, щоб кожен кур'єр вчасно отримував робочий екіпірувальний набір Glovo.
• Займатися плануванням, загальним адмініструванням та глибоким аналізом операційних KPI.
• Ефективно взаємодіяти з локальним операційним менеджером щодо покращення процесів та підтримки користувачів платформи.

Що ми шукаємо

• Відмінні комунікаційні навички та вміння оперативно вирішувати проблеми (problem-solving).
• Високу мотивацію до роботи у гнучкому та швидкозростаючому середовищі стартапу.
• Аналітичний склад розуму та впевнені навички роботи з Excel / Google Sheets.
• Інтерес до менторства: тобі подобається навчати та адаптувати нових людей.
• Позитивну енергію та любов до своєї справи, навіть у стресові чи кризові дні.
• Рівень англійської мови — Intermediate (B1) або вище.

Що ми пропонуємо

• 💼 Офіційне працевлаштування.
• 🏖️ 24 дні відпустки + 7 додаткових календарних днів щороку.
• 🏥 Медичне страхування.
• 🍔 Щомісячний кредит Glovo.
• 🏡 Гібридний формат роботи.
• 🧠 Підтримку ментального здоров’я.
• 🇬🇧 Курси англійської.