Заступник керівника підрозділу розробки роздрібних продуктів і процесів

Заступник керівника підрозділу розробки роздрібних продуктів і процесів

Основні обов’язки:

• Розробка та розвиток роздрібних банківських продуктів для фізичних осіб, з фокусом на кредитні продукти (кредитна картка, BNPL / кредит частинами);
• Повний цикл управління продуктом (product ownership): від ідеї та бізнес-кейсу до запуску, супроводу та оптимізації;
• Самостійна розробка та актуалізація внутрішніх нормативних документів (ВНД) у відповідності до вимог НБУ (зокрема Постанови № 64);
• Опис, оптимізація та впровадження бізнес-процесів (process ownership), включаючи:
  • побудову процесних схем;
  • розробку алгоритмів процесів із використанням Visio або аналогічних інструментів;
  • впровадження стандартів процесного управління.
• Участь у проєктній діяльності Банку:
  • впровадження та розвиток дистанційних каналів (eBanking, mBanking);
  • розвиток фронт-систем (CRM, кредитний конвеєр, інші цифрові інструменти);
  • інтеграція продуктів у цифрові канали.
• Взаємодія з ІТ-командами, вендорами та зовнішніми партнерами:
  • постановка бізнес-вимог до ПЗ;
  • супровід впровадження змін;
  • участь у партнерських інтеграціях (у т.ч. з маркетплейсами).
• Аналіз ефективності продуктів та процесів, підготовка пропозицій щодо їх покращення;
• Координація роботи команди (за наявності), розвиток експертизи підрозділу.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи у банківській сфері у напрямках продуктології та/або процесології — від 3 років (product/process owner);
• Глибоке розуміння роздрібних банківських продуктів для фізичних осіб (кредитні, депозитні, платіжні, карткові продукти);
• Практичний досвід самостійної розробки та запуску продуктів (обов'язково — кредитні продукти);
• Досвід побудови та опису бізнес-процесів (BPMN / Visio або аналогічні інструменти);
• Знання нормативної бази НБУ (зокрема вимог до роздрібного кредитування та внутрішніх політик);
• Досвід участі у кросфункціональних проєктах (бізнес + ІТ);
• Розуміння роботи цифрових каналів обслуговування клієнтів;
• Досвід взаємодії з ІТ-вендорами та партнерами;
• Аналітичне мислення, системний підхід до вирішення задач;
• Високі навички комунікації та командної роботи;
• Знання англійської мови на рівні не нижче B1 буде перевагою.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з продуктами BNPL / кредитування в POS або e-commerce;
• Досвід участі у впровадженні CRM, кредитних конвеєрів або digital onboarding;
• Досвід оптимізації клієнтських шляхів (customer journey);
• Знання Agile / Scrum підходів.

Ми пропонуємо:

• Участь у трансформації роздрібного бізнесу Банку;
• Можливість впливати на продуктовий портфель і цифрову стратегію;
• Роботу у кросфункціональному середовищі з ІТ та бізнес-командами;
• Конкурентний рівень компенсації та бонусну систему;
• Медичне страхування;
• Гібридний формат роботи;
• Професійний розвиток та роботу з сучасними інструментами.