Керівник відділу продажів, тим лід, директор з продажу

Компанія: Системний міжнародний оператор логістики та релокаційних рішень

Локація: Одеса (Офіс) / Розглядаємо кандидатів з усієї України (Релокаційний пакет включено)

Занятість: Повна

Графік роботи: Офіс: Пн-Пт 8:30 — 18:00 + віддалений контроль у позаробочий час

Прогнозований дохід: 60 000 — 120 000+ грн (Ставка 40 000 грн + прогресивний бонус за маржу кожного співробітника, без обмежень)

🗺️ Про нас та продукт, який ми продаємо

Ми створюємо високотехнологічний інтелектуальний продукт у сфері комплексної міжнародної логістики: беремо на себе повну організацію переїздів, юридичний та митний супровід, професійне пакування та відповідальне зберігання особистих речей

Ми продаємо не кубічні метри — ми продаємо абсолютну безпеку, експертність та психологічний комфорт клієнтів, повністю ліквідуючи їхній головний біль під час релокації в будь-яку точку світу

Наша цінова політика є вищою за середній рівень, оскільки комплексність нашого сервісу виключає будь-які ризики для замовника. Наш ключовий виклик — агресивний демпінг з боку приватних перевізників, які знижують вартість, але не надають жодних гарантій. Ми знищуємо цей демпінг на рівні цінності

⚡Три швидкості наших продажів (Ваша передова)

Бізнес-процесно наших продажів функціонують у межах трьох різних часових швидкостях, під кожну з яких вам належить адмініструвати команду:

1. ЕКСПРЕС / СПРИНТ (2−5 днів): Угоди критичної терміновості («на вчора»). Попит обумовлений гострим болем та дефіцитом часу клієнта. Завдання команди — миттєво перехопити ініціативу, провести експертне домінування, обґрунтувати цінність нашої швидкості та закрити угоду за ціною, що значно вища за стандарт, забезпечуючи максимальну маржинальність

1. СТАНДАРТ (5−10 днів): Основной потік та обсяг каси. Період активного порівняння нас із конкурентами. Ваше завдання — утримувати лідерство в діалозі, підштовхувати клієнта до прийняття рішення та закривати на аванс. Наш пріоритет — взяти аванс чимшвидше, щоб моментально зафіксувати клієнта в контурі компанії

1. МАРАФОН (1−12 місяців): Довгі, дорогі VIP-угоди з масштабних переїздів, які плануються за пів року або рік. Будь-який тиск тут є деструктивним. Вимагається ювелірне вибудовування довіри, экспертний консалтинг та система корисних дотиків до клієнта протягом місяців

👤Ключові грані лідера: 4 ролі в одному керівникові

Ми шукаємо повноцінного комерційного співдиректора з ефективності, який майстерно поєднує в собі 4 фундаментальні ролі:

• Водій (Операційне управління): Ви вмієте тримати фокус команди з 7−10 менеджерів на цілях, щодня мотивувати, стежити за дашбордами CRM, жорстко утримувати SLA відповіді на лід до 15 хвилин і доводити команду до 100% виконання фінансового плану

• Ментор (Наставництво та розвиток): Ви — тренер і наставник. Ваша мета — безперервно відточувати переговорні навички своїх підлеглих. Ви вмієте запалювати людей, передавати досвід, вчасно помічати вигорання та планомірно вирощувати зі звичайних менеджерів сильних експертів

• Механік (Усунення збоїв): Ви бачите, де саме буксує воронка продажів або чому зависають угоди. Ви вмієте «ремонтувати» процеси: точково доопрацьовувати скрипти, щодня прослуховувати дзвінки за чек-листами контролю якості (QA Scorecard) та викорінювати у менеджерів «синдром консультанта»

• Конструктор (Проектування системи): Ви мислите архітектурно. Ви проектуєте нові переговорні механізми, тестуєте передові технології (включно з AI для аналізу дзвінків), перетворюєте успішну разову дію на повторюваний регламент і консервуєте досвід у постійно зростаючу Базу знань

📋Ключовий функціонал Керівника Відділу Продажів / ТімЛіда

• Безперервне навчання та прокачування команди: Це ваш головний пріоритет. Ви будете створювати та регулярно оновлювати покрокові скрипти продажів, детальні мовні модулі, чек-листи, інструкції та FAQ щодо подолання заперечень. Наша мета — зробити так, щоб у менеджерів була сильна та готова відповідь на будь-яке запитання чи сумнів клієнта

• Тотальний контроль та гігієна CRM: Щоденний аудит системи та контроль порядку. Жорстке відстеження протермінованих завдань (ліміт протермінування — не більше 2 годин), угод без справ та правильності заповнення карток за інструкцією

• Особистий контроль забракування (захист від зливів): 100% особиста перевірка кожного ліда, який переходить у статус «Відмова». Ви зобов’язані особисто переглянути або прослухати причину до того, як лід буде остаточно закритий, повністю виключаючи фіктивні та поспішні відмови

• Захист маржинальності: Жорсткий контроль розрахунків та цінників перед відправкою комерційних пропозицій. Ви зобов’язані стояти щитом між грошима компанії та слабкістю продавця, якому завжди простіше дати знижку, ніж відпрацювати заперечення щодо ціни через цінність нашої послуги

• Автономне вирішення інцидентів: Повне закриття складних, нестандартних або конфліктних ситуацій з клієнтами або суміжними підрозділами на своєму рівні, без ескалації на віще керівництво. Кожне рішення ви перетворюєте на письмовий рапорт для «Книги Знань»

• Забезпечення безперервності роботи команди: Вибудовування процесів продажів, регулярний аудит слабких місць, написання чітких інструкцій та постійне поповнення Бази готових рішень. Команда повинна працювати як швейцарський годинник і стабільно виконувати план навіть за умови зміни або ротації кадрів

🚦Наші правила (Чого робити НЕ потрібно і НЕМОЖНА):

• Ви НЕ будете продавати самі та у вас немає особистого плану продажів. Ви робите касу руками своїх підопічних. Однак, коли ситуація вимагає цього в моменті, ви зобов’язані вийти на лінію, взяти складну базу і особисто показати майстер-клас переговорних технік команді

• Ви НЕ будете виконавцем і кур'єром за менеджерів (збирати за них документи або робити за них рутинні дзвінки). Ви зобов’язані навчити їх організовувати свій час, усе встигати і не накопичувати протерміновані завдання

• Ви НЕ будете бігати з кожним питанням до вищого керівництва. Ви — абсолютно самостійна та автономна одиниця. Усі операційні питання та конфлікти з суміжними підрозділами ви зобов’язані вирішувати напряму на рівні керівників відділів

• Віддалений контроль 24/7 та постійний зв’язок у вихідні дні. Міжнародна комплексна логістика не зупиняється в п’ятницю ввечері. Процеси йдуть цілодобово. Тому на цій позиції важливо завжди бути на зв’язку поза офісом та у вихідні дні (у віддаленому форматі). Ви повинні тримати руку на пульсі: оперативно допомагати менеджерам вирішувати гострі питання, контролювати складні розрахунки, стежити за тригерними точками, ходом виконання операційних завдань та рухом ключових заявок вашого відділу, оперативно реагуючи на будь-які нестандартні ситуації

🚫Критерії відсіву (Kого ми НЕ готові розглядати):

• Нам не підходять теоретики, які звикли читати лекції за слайдами, але бояться особисто взяти слухавку телефона

• Нам не підходять люди, які звикли працювати «від дзвінка до дзвінка» (відсиджувати час). Нам цікаві виключно трудоголіки та фанати своєї справи, які щиро живуть процесами і націлені на надрезультат

• Нам не підходять м’які коучі, які не вміють проявляти твердість. Ви повинні вміти бути суворим, вимогливим та дисциплінованим керівником (повне припинення пустих розмов, перекурів та використання особистих телефонів у залі)

🎯Вимоги до кандидата:

• Успішний досвід роботи на позиції Керівника Відділу Продажів/Тімліда від 3 років у сфері системних B2B/B2C-продажів, складних послуг, IT/SaaS або дистриб’юції та іншіх нішах зі складними продажами. Ми навчимо вас логістики, але ви вже повинні мати глибокий практичний досвід у побудові системних продажів та сильний бекграунд особистих продажів

• Ви повинні залізно вміти управляти людьми, вибудовувати навчання «в полі» та контролювати ключові комерційні цифри, активності співробітників та конверсії воронки

• Досвід управління Sales-командою від 5 осіб (проведення зустрічей 1-on-1, адаптація новачків, оцінка вигорання та інше)

• Вільне та впевнене володіння CRM-системамина рівні контроля дедлайнів, роботів, тригерів та дашбордів

• Здатність мислити чистими бізнес-показниками: маржою компанії та прибутком на кожного конкретного співробітника, витягуючи слабких менеджерів із червоної зони

💰Чим ми готові платити за ваш талант (Умови):

• Стабільна гарантована Ставка (Фікс): 40 000 грн на місяць. Виплачується в повному обсязі за ідеальне адміністрування системи, гігієну CRM, ведення Бази знань та своєчасну звітність Операційному директору. Якщо система порушується (в CRM висять протерміновані завдання >2 годин, саботуються рапорти та інше) — фікс пропорційно зменшується за умовами KPI дисципліни

• Прогресивна бонусна шкала (Без обмежень): Ви отримуєте фіксовану суму бонусу за фінансовий результат кожноговашого менеджера залежно від грейду його валової маржи за місяць. Ростуть ваші люди — лавиноподібно зростає ваш особистий дохід (реальний сукупний дохід сильного лідера в нашій компанії становить від 60 000 до 120 000+ грн)

• Імунітет для новачків: У нових менеджерів вашої групи діє імунітет на негативну сторону матриці бонусів до 3 місяців, що дозволяє вам спокійно займатися їхнім якісним онбордингом

• Повноваження: Ви підпорядковуєтесь напряму Операційному/Комерційному директору (жодної операційної бюрократії). Ви повністю самостійні в прийнятті рішень усередині свого дивізіону

• Релокаційний пакет: Якщо ви готові до переїзду в Одесу з іншого регіону України, ми повністю покриємо витрати на сам переїзд (перевезення ваших особистих речей) та беремо на себе 100% оплати оренди квартири біля офісу на перші 6 місяців роботи

Якщо ви готові глибоко зануритися в нашу специфікацію, використовувати передові технології, знищити демпінг конкурентів на рівні цінності та побудувати автономну команду продажів — надсилайте ваше резюме

У супровідному листі обов’язково напишіть: «Я готовий до системної роботи в Одесі» та вкажіть ваш найбільший чек в особистих продажах послуг