Адміністратор, адміністраторка безпечного простору

БО «Світло надії» понад 25 років працює у сфері громадського здоров’я, соціального захисту, гуманітарного реагування та підтримки вразливих груп населення. Діяльність Організації поширюється на території Полтавської, Харківської та Сумської областей. Детальніше про діяльність Організації:https://www.lightofhope.com.ua/.

У межах проєкту «Надання послуг із зменшення ризиків, запобігання та реагування на гендерно зумовлене насильство в Харківській та Сумській областях», що реалізується за підтримки Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ), БО «Світло надії» оголошує конкурс на відбір адміністратора/-ки Безпечного простору для жінок та дівчат у м. Суми.

Проєкт спрямований на запобігання гендерно зумовленому насильству, підтримку постраждалих, зменшення ризиків ГЗН, підвищення обізнаності громад та забезпечення доступу жінок і дівчат до якісної, безпечної та конфіденційної допомоги.

Основні завдання

Адміністратор/-ка забезпечуватиме:

• зустріч і первинний прийом відвідувачок Простору, створення гостинної, безпечної та підтримувальної атмосфери;
• надання загальної інформації про роботу Простору, доступні послуги та порядок запису до фахівців;
• ведення розкладу та запису на консультації до психолога/-ині, юриста/-ки, кейс-менеджера/-ки та інших фахівців;
• ведення календаря подій, групових заходів та інформаційних сесій Простору;
• відповідь на телефонні дзвінки, електронні листи та інші звернення в межах своєї компетенції;
• адміністративний супровід групових заходів та інформаційних сесій, спрямованих на профілактику, запобігання ГЗН та інформування щодо захисту від сексуальної експлуатації та наруги;
• контроль заповнення необхідної документації учасницями та відповідальними фахівцями відповідно до вимог проєкту;
• збір первинної та звітної документації щодо роботи Простору та аутрич-команди;
• забезпечення наявності необхідних канцелярських, інформаційних та господарських матеріалів для роботи Простору;
• підготовку інформації та матеріалів для висвітлення діяльності Простору, за погодженням із відповідальними фахівцями;
• підготовку планової та, за потреби, позапланової звітності щодо виконаних завдань;
• участь у робочих зустрічах, координаційних нарадах, навчаннях та заходах із посилення професійних навичок;
• участь у заходах із профілактики професійного та емоційного вигорання.

Кваліфікаційні вимоги

• Досвід роботи на адміністративній посаді, секретарем/-кою, рецепціоністом/-кою або в соціальних/гуманітарних проєктах буде перевагою.
• Відмінні організаційні та комунікативні навички.
• Вміння працювати з людьми, тактовність, доброзичливість, уважність до потреб відвідувачок.
• Впевнене користування ПК, зокрема MS Office, Google-таблицями та електронною поштою.
• Вміння працювати з документацією, розкладами, списками учасниць та звітними формами.
• Розуміння принципів конфіденційності, недискримінації, безпечної комунікації та принципу «не нашкодь».
• Відповідальність, пунктуальність, стресостійкість та вміння працювати в команді.

Термін надання послуг

Орієнтовний період надання послуг: липень 2026 року — травень 2027 року.

Процес подання заявки

Зацікавлені кандидати/-ки мають надіслати резюме на електронну адресу:

[откликнуться]

У темі листа просимо зазначити:

«Адміністратор/-ка простору Суми»

Кінцевий термін подання заявки: 22 червня 2026 року включно.

За результатами попереднього відбору кандидати/-ки будуть запрошені на співбесіду онлайн або офлайн. Відповіді надсилаються лише кандидатам/-кам, запрошеним до інтерв'ю.

Етичні принципи

БО «Світло надії» підтримує безпечне, інклюзивне та етичне середовище, що ґрунтується на повазі до людської гідності, прав людини, недискримінації та принципу «не нашкодь».

В Організації не допускаються будь-які форми насильства, сексуальних домагань, експлуатації, зловживання владою, дискримінації або неналежної поведінки. Очікується, що всі працівники/-ці та надавачі/-ки послуг дотримуються політик Організації, зокрема щодо захисту від сексуальної ек