Head of Contact Center

Запрошуємо до своєї команди керівника, який вміє організовувати ефективну роботу, розвивати команду та досягати високих результатів.

Що входить до обов’язків:

• Керувати роботою контакт-центру, організовувати ефективну взаємодію команди з клієнтами.
• Забезпечувати високий рівень сервісу, контролювати якість обслуговування і швидкість реагування.
• Розробляти та впроваджувати стратегії покращення клієнтського досвіду.
• Аналізувати показники роботи контакт-центру, формувати звіти та пропозиції щодо оптимізації процесів.
• Навчати та мотивувати команду, створювати теплу та підтримуючу атмосферу.
• Співпрацювати з іншими відділами компанії для досягнення спільних бізнес-цілей.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи на керівних позиціях у контакт-центрах або у сфері клієнтського сервісу від 2 років.
• Вміння ефективно організовувати роботу команди та процеси.
• Орієнтація на результат та бажання розвивати команду.
• Відкритість до нових ідей, готовність впроваджувати покращення.
• Відповідальність, комунікабельність і лідерські якості.
• Бажання працювати дистанційно з повною віддачею.

Що пропонуємо ми:

• Роботу в компанії, яка стрімко росте і цінує своїх співробітників.
• Конкурентну заробітну плату 60 000−90 000 грн з можливістю впливати на дохід.
• Повністю дистанційний формат роботи з гнучким графіком.
• Безкоштовне навчання, оплачуване стажування та постійну підтримку досвідчених колег.
• Комфортне середовище для розвитку — ми інвестуємо в твій професійний і особистісний ріст.
• Можливість кар'єрного зростання і реалізації амбіцій всередині компанії.
• Дружню атмосферу, яскраву корпоративну культуру, цікаві заходи та бонуси.

Якщо ви готові будувати сильну команду, оптимізувати процеси та досягати високих результатів разом із нами — надсилайте своє резюме. Будемо раді бачити вас у нашій команді!