Адміністратор преміального відділення банку

Банк «Південний» — один із лідерів фінансового ринку України, який займає третє місце у групі українських банків із приватним капіталом за розміром активів. Вже 32 роки «Південний» є надійним фінансовим партнером для для приватних та корпоративних клієнтів. Команда «Південного» — це понад 1700 активних і цілеспрямованих співробітників по всій Україні. Чотири роки поспіль банк входить до рейтингу «50 найкращих роботодавців» за версією журналу Forbes.

Ми пропонуємо:

• оформлення згідно КЗпП України;
• нормований графік роботи;
• конкурентну заробітну плату;
• додатковий компенсаційний пакет (медичне страхування/вичання іноземної мови/компенсацію абонементу у спорт зал);
• корпоративного психолога;
• можливість кар'єрного росту та розвитку;
• можливість працювати в стабільній та професійній компанії з дружньою командою.

Що потрібно робити:

• Забезпечити клієнтам максимальний комфорт і турботу під час перебування у відділенні.
• Прийом та супровід клієнтів у відділенні, створення атмосфери гостинності.
• Персоналізований підхід: знання ключових гостей в обличчя та за іменами.
• Приготування та сервірування напоїв/частувань відповідно до стандартів преміального обслуговування
• Підтримка бездоганного порядку, чистоти в преміум-зоні згідно стандартів
• Адміністрування розкладу кімнат перемовин (тайм-менеджмент локацій)
• Збір зворотного зв’язку, оперативна фіксація побажань, зауважень або скарг клієнтів щодо сервісу.
• Ескалація важливої інформації керівнику відділення для підвищення лояльності клієнтів.

Для цього знадобиться:

• Розуміння стандартів обслуговування клієнтів сегменту Преміум
• Знання правил ділового етикету, телефонного етикету, правил зустрічі та супроводу гостей.
• Знання правил класичної подачі чаю, кави та частувань (сервірування, естетика подачі).
• Досвідчений користувач ПК.
• Висока комунікабельність
• Стресостійкість та саморегуляція

Якщо вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свій відгук та дізнавайтесь про деталі.

Термін розгляду резюме становить 14 днів. У разі, якщо ви не отримали від нас відповіді, це означає, що зараз ми не можемо запропонувати вам вакансію, але зберегли резюме до нашої бази, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної пропозиції.

Дякуємо за проявлений інтерес до нашої вакансії