Менеджер з CRM та програм лояльності

Велика національна компанія шукає Менеджера з CRM та програм лояльності, який відповідатиме за розвиток програм лояльності, клієнтських комунікацій та інструментів утримання клієнтів. Ми шукаємо фахівця, який вміє працювати з даними, будувати ефективні комунікаційні сценарії та покращувати клієнтський досвід.

Обов’язки:

• запуск та координація партнерських програм лояльності;
• розробка логіки, запуск і масштабування тригерних комунікацій (email, SMS, push та інші канали);
• створення клієнтських комунікаційних кампаній та інформаційних розсилок;
• участь у формуванні CRM-стратегії та Direct-комунікацій із клієнтською базою;
• аналіз клієнтських даних, сегментація, робота з поведінковими та когортними моделями;
• підготовка звітності, презентацій та оцінка ефективності програм лояльності й комунікацій.

Вимоги:

• досвід роботи у напрямках CRM, Marketing Automation, Loyalty або Direct Marketing від 2 років;
• практичний досвід запуску або супроводу програм лояльності;
• досвід роботи з CDP-платформами та інструментами маркетингової автоматизації (eSputnik або аналогічними системами буде перевагою);
• розуміння принципів сегментації, когортного аналізу та дослідження клієнтської поведінки;
• впевнені навички роботи з даними та аналітикою;
• стратегічне мислення, системність, уважність до деталей та розвинені комунікаційні навички.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• гібридний формат роботи;
• конкурентну заробітну плату та її регулярний перегляд;
• корпоративні програми підтримки співробітників;
• комфортні умови роботи;

Надсилайте резюме та приєднуйтеся до нашої команди!