Онлайн-консультант зі знанням польської мови

Компанія COOSH у зв’язку з розширенням команди відкриває конкурс на позицію Online-менеджера, який буде першою точкою контакту між брендом і нашими клієнтами в в онлайн-каналах. Якщо вам близька сфера fashion, подобається спілкування з людьми та ви вмієте поєднувати сервіс і продаж — будемо раді знайомству. Позиція передбачає роботу в офісі: м. Тернопіль Основні обов’язки:

• Опрацювання вхідних запитів від клієнтів з Instagram, замовлень із сайту та застосунку польською мовою.
• Внесення та актуалізація інформації про замовлення в CRM-системі.
• Консультування клієнтів щодо асортименту, наявності товарів, розмірів, доставки та оплати.
• Супровід клієнта на всіх етапах комунікації та продажу.
• Підтримка високого рівня сервісу та формування довгострокових відносин із клієнтами бренду.
• Взаємодія з іншими відділами компанії для оперативного вирішення клієнтських запитів.
• Виконання планових показників та участь у розвитку клієнтського сервісу.

Наші очікування:

• Досвід роботи на схожій посаді від 1 року (досвід у fashion-сфері буде перевагою).
• Досвід роботи з CRM-системами.
• Грамотна українська мова (усна та письмова).
• Високий рівень комунікаційних навичок та клієнтоорієнтованості, відповідальності, уважності до деталей.
• Вміння працювати в команді та орієнтація на результат у продажах.

Умови роботи:

• Гнучкий позмінний графік 5/2 з плаваючими вихідними відповідно до графіка команди (зміни можуть припадати на суботу та неділю).
• Робочий час: з 9:00 до 18:00
• Корпоративна знижка на продукцію бренду
• Корпоративні обіди
• Робота в команді fashion-бренду з чіткими процесами та людяною культурою

Нам знадобиться трохи часу, щоб уважно ознайомитися з наданою вами інформацією та узгодити подальші кроки з командою. Ми повернемось до вас у разі позитивного рішення, щоб продовжити знайомство.