Кейс-менеджер, -менеджерка

Безпечний простір для жінок та дівчат, м.Суми

БО «Світло надії» понад 25 років працює у сфері громадського здоров’я, соціального захисту, гуманітарного реагування та підтримки вразливих груп населення. Діяльність Організації поширюється на території Полтавської, Харківської та Сумської областей. Детальніше про діяльність Організації:https://www.lightofhope.com.ua/.

У межах проєкту «Надання послуг із зменшення ризиків, запобігання та реагування на гендерно зумовлене насильство в Харківській та Сумській областях», що реалізується за підтримки Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ), БО «Світло надії» оголошує конкурс на відбір кейс-менеджера/-ки для надання послуг у Безпечному просторі для жінок та дівчат у м. Тростянець.

Проєкт спрямований на запобігання гендерно зумовленому насильству, підтримку постраждалих, зменшення ризиків ГЗН, підвищення обізнаності громад та забезпечення доступу жінок і дівчат до якісної, безпечної та конфіденційної допомоги.

Основні завдання

Кейс-менеджер/-ка забезпечуватиме:

• ведення індивідуальних випадків, зокрема соціальний супровід жінок і дівчат, які постраждали від гендерно зумовленого насильства або перебувають у ситуації ризику;
• проведення комплексної оцінки потреб, ризиків, сильних сторін і доступних ресурсів клієнток;
• спільну з клієнтками розробку та регулярний перегляд індивідуального плану допомоги;
• розробку та оновлення індивідуального плану безпеки відповідно до потреб і ситуації клієнтки;
• надання інформації про доступні послуги та здійснення безпечного перенаправлення до психологів/-инь, юристів/-ок, медичних, соціальних та інших спеціалізованих служб і партнерських організацій;
• ведення точної, своєчасної та конфіденційної документації за випадками відповідно до стандартів проєкту та вимог Організації;
• співпрацю з психологом/-инею, юристом/-кою, адміністратором/-кою та іншими фахівцями для забезпечення комплексної допомоги;
• проведення групових інформаційних сесій, спрямованих на профілактику ГЗН, інформування про доступні послуги, безпечне звернення по допомогу та захист від сексуальної експлуатації та наруги;
• організацію та проведення заходів підтримки для жінок і дівчат, які перебувають у групі ризику або постраждали від насильства;
• збір та оновлення контактів установ і організацій, які надають послуги у сфері реагування на ГЗН, для забезпечення ефективного перенаправлення;
• підготовку планової та, за потреби, позапланової звітності щодо наданих послуг;
• участь у робочих зустрічах, координаційних нарадах, навчаннях, супервізіях та заходах із посилення професійних навичок;
• участь у заходах із профілактики професійного та емоційного вигорання.

Кваліфікаційні вимоги

• Вища освіта за спеціальністю «Соціальна робота», «Психологія», «Соціальна педагогіка» або іншою дотичною спеціальністю.
• Досвід роботи у соціальній сфері від 2 років.
• Досвід ведення випадків або роботи з постраждалими від насильства буде перевагою.
• Розуміння принципів та етапів кейс-менеджменту, безпечного перенаправлення, конфіденційності, недискримінації та принципу «не нашкодь».
• Знання системи надання соціальних послуг в Україні та специфіки роботи з постраждалими від насильства.
• Відмінні комунікативні навички, емпатійність, етичність, здатність будувати довірливі стосунки.
• Навички ведення документації та підготовки звітності.
• Вміння працювати в команді та дотримуватися професійних меж.

Термін надання послуг

Орієнтовний період надання послуг: липень 2026 року — травень 2027 року.

Процес подання заявки

Зацікавлені кандидати/-ки мають надіслати резюме на електронну адресу:

[откликнуться]

У темі листа просимо зазначити:

«Кейс-менеджер/-ка Суми»

Кінцевий термін подання заявки: 30червня 2026 року включно.

За результатами попереднього відбору кандидати/-ки будуть запрошені на співбесіду онлайн або офлайн. Відповіді надсилаються лише кандидатам/-кам, запрошеним до інтерв'ю.

Етичні принципи

БО «Світло надії» підтримує безпечне, інклюзивне та етичне середовище, що ґрунтується на повазі до людської гідності, прав людини, недискримінації та принципу «не нашкодь».

В Організації не допускаються будь-які форми насильства, сексуальних домагань, експлуатації, зловживання владою, дискримінації або неналежної поведінки. Очікується, що всі працівники/-ці та надавачі/-ки послуг дотримуються політик Організації, зокрема щодо захисту від сексуальної експлуатації та наруги, захисту дітей, конфіденційності та етичної поведінки.