Оператор контакт-центру (вечір)

Привіт!

Ми — приватний медичний центр, який поєднує доказову медицину та сучасні інновації. Для нас важливо не просто лікувати, а створювати сервіс, у який хочеться повертатися.

Наша спільна мета — надавати якісну, пацієнтоорієнтовану медичну допомогу, засновану на сучасних стандартах, високому професіоналізмі та турботі.

Зараз ми ростемо і шукаємо в команду менеджера контакт-центру — людину, яка стане надійною підтримкою для наших пацієнтів.

Що буде входити до ваших обов’язків:

• прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків, консультація пацієнтів щодо послуг медичного центру, спеціалістів, напрямів лікування та графіка роботи;
• організація запису пацієнтів на прийом через телефон, месенджери та соціальні мережі;
• підтвердження записів, нагадування про візити, уточнення інформації та інші вихідні дзвінки за потреби;
• виявлення потреб пацієнтів і допомога у виборі оптимальних медичних послуг;
• взаємодія зі страховими компаніями;
• дотримання стандартів сервісу, етичних норм і високої якості комунікації з пацієнтами.

Для цієї ролі важливі:

• грамотна усна та письмова українська мова;
• клієнтоорієнтованість, емпатія та високий рівень комунікації;
• уміння слухати та виявляти потреби клієнта;
• досвід роботи з клієнтами або пацієнтами (буде перевагою);
• впевнене користування ПК та швидке опанування нових програм;
• вміння працювати в режимі багатозадачності;
• медична освіта не обов’язкова — ми всього навчаємо. 😊

Ми пропонуємо:

• графік роботи: понеділок-п'ятниця, 15:00—20:00, субота 9:00 —18:00, неділя —9:00 до 15:00, два плаваючих вихідних;

• гідну оплату праці;
• офіційне працевлаштування;
• підтримку та навчання на період адаптації;
• комфортні умови роботи;
• знижки на послуги центру для вас і ваших рідних;
• дружню команду та приємну робочу атмосферу;
• корпоративні заходи;
• можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання.

Якщо вам близькі сервіс, турбота про людей та командна робота — будемо раді знайомству. 🤍

Надсилайте резюме — і ми обов’язково зв’яжемося з вами!