NOC engineer

NOC Engineer | Telecom / Messaging Platform

Графік: змінний Напрямок: Telecom, Messaging Services, SMS Hub

Про компанію

Міжнародна телекомунікаційна компанія, що забезпечує передачу та маршрутизацію A2P SMS-трафіку для мобільних операторів, корпоративних клієнтів та партнерів у різних країнах світу. Команда працює з високонавантаженими телеком-платформами, забезпечуючи безперервність сервісів та стабільність міжнародних комунікацій.

Основні задачі

Моніторинг та підтримка інфраструктури

• Цілодобовий моніторинг SMS Hub платформи, серверної та мережевої інфраструктури.
• Контроль доступності сервісів та оперативне реагування на відхилення.
• Виявлення та усунення технічних несправностей, ескалація складних інцидентів.
• Аналіз продуктивності систем та проактивне попередження потенційних проблем.

Управління інцидентами

• Обробка аварійних ситуацій відповідно до встановлених SLA та внутрішніх процедур.
• Проведення первинного аналізу причин виникнення інцидентів (Root Cause Analysis).
• Взаємодія з технічними командами для швидкого відновлення сервісів.
• Контроль виконання коригувальних та превентивних заходів.

Технічна підтримка Messaging Platform

• Моніторинг якості доставки SMS-повідомлень.
• Діагностика проблем маршрутизації, затримок або втрат повідомлень.
• Підтримка партнерських SMPP-з'єднань та супровід інтеграцій.
• Взаємодія з мобільними операторами, постачальниками послуг та технічними партнерами.

Документація та процеси

• Ведення технічної документації, інструкцій та бази знань.
• Підготовка звітів щодо інцидентів та стабільності сервісів.
• Забезпечення якісної передачі змін між змінами (shift handover).
• Участь у вдосконаленні операційних процесів та автоматизації.

Наші очікування

Технічні знання

• Досвід роботи на позиції NOC Engineer, Technical Support Engineer, System Administrator або аналогічній ролі від 2 років.
• Розуміння принципів роботи SMS Hub та міжнародної SMS-маршрутизації.
• Практичний досвід роботи з протоколом SMPP.
• Розуміння мережевих технологій TCP/IP, VPN, DNS, Routing.
• Впевнене адміністрування Linux.
• Досвід роботи з SQL та реляційними базами даних.
• Навички роботи з системами моніторингу (Zabbix, Grafana або аналогами).
• Базові знання скриптових мов (Shell, Python, Perl або аналогічних).

Буде перевагою

• Досвід роботи в телекомунікаційній сфері або SMS-агрегації.
• Знання HLR Lookup, MNP, GSM-сигналізації.
• Досвід роботи з Oracle Database.
• Навички роботи з Cisco ASA Firewall.

Особисті якості

• Аналітичне мислення та здатність швидко знаходити причини проблем.
• Висока відповідальність та уважність до деталей.
• Готовність працювати в режимі 24/7 змін.
• Вміння ефективно працювати під час критичних інцидентів.
• Командність та проактивність.

Ми пропонуємо

• Роботу в міжнародному телеком-середовищі.
• Можливість працювати з високонавантаженими платформами та глобальними партнерами.
• Професійний розвиток у напрямках Telecom, NOC, Messaging та Network Operations.
• Навчання та сертифікацію.
• Конкурентну компенсацію та бонусну систему.
• Можливість кар'єрного росту до Senior NOC Engineer, NOC Lead або Technical Operations Engineer.