Менеджер по роботі з клієнтами

Вакансія: менеджер по роботі з пацієнтами та маркетингу

Ми бутикова ортодонтична клініка у Львові, яка спеціалізується на лікуванні елайнерами. Працюємо невеликою командою, активно використовуємо цифрові інструменти та штучний інтелект. Для нас важливий високий рівень сервісу для пацієнтів.

Шукаємо розумну, відповідальну людину, яка впевнено працює з комп’ютером, швидко навчається і стане центральною точкою комунікації між лікарем, пацієнтами та цифровою системою клініки

Це не класична вакансія адміністратора і не робота вузькопрофільного маркетолога. Нам потрібна людина, яка любить працювати з людьми, добре орієнтується в роботі за комп’ютером, швидко освоює нові програми та вміє самостійно організувати свою роботу.

Чим ви будете займатися

• Приблизно 40% роботи: комунікація та супровід пацієнтів
• комунікація з потенційними та діючими пацієнтами в месенджерах і соціальних мережах;
• супровід пацієнтів під час лікування;
• робота з готовими скриптами;
• допомога в організації записів та координації пацієнтів;
• підтримка високого рівня сервісу.
• Приблизно 40%: операційні та цифрові процеси робота з CRM-системою;
• робота з файлами, фотографіями, 3D-сканами та STL-файлами;
• завантаження, збереження, експорт та передача цифрових матеріалів;
• базова робота з медичною документацією;
• створення та редагування презентацій у Canva;
• робота з AI-інструментами та автоматизація рутинних процесів;
• допомога лікарю в організаційних питаннях.
• Приблизно 20%: маркетинг та контент
• відеозйомка на смартфон або камеру;
• монтаж відео;
• базове редагування та ретуш фотографій;
• підготовка та публікація контенту в Instagram, YouTube;
• допомога в реалізації маркетингових ідей лікаря.
• Маркетингову стратегію та основні ідеї для контенту формує керівник. Від вас очікуємо якісної та системної реалізації.

Кого ми шукаємо

Для нас важливі не стільки диплом чи кількість років досвіду, скільки ваші здібності, швидкість навчання та ставлення до роботи.Важлива вимога: впевнене володіння комп’ютером.

Ви повинні комфортно почуватися в щоденній роботі за комп’ютером: вміти встановити або видалити програму, завантажити та зберегти файл, знайти його, розархівувати архів, експортувати та імпортувати файли, працювати з різними програмами та онлайн-сервісами.

Ми не очікуємо, що ви вже знаєте всі програми, якими користуємося. Нам важливо, щоб ви могли швидко розібратися з новою програмою після короткого пояснення.

Також ви нам підійдете, якщо:

• вам достатньо один раз пояснити нове завдання, щоб надалі виконувати його самостійно;
• ви відповідальна та організована людина;
• вмієте доводити завдання до результату;
• грамотно пишете та розмовляєте українською;
• вам комфортно багато комунікувати з людьми;
• ви уважні до деталей.
• Досвід відеозйомки, монтажу відео та роботи з фоторедакторами буде перевагою.

Важливо про AI

Ми активно використовуємо штучний інтелект у щоденній роботі клініки.

Якщо ви ще не користувалися AI-інструментами, навчимо. Важливо, щоб вам подобалося освоювати нові інструменти та шукати ефективніші способи роботи.

Що ми пропонуємо

• зарплата від 36 000 грн при зайнятості від 160 годин на місяць;
• можливість перегляду зарплати залежно від відповідальності та результатів;
• гнучкий графік роботи;
• основна частина роботи офлайн у Львові, частину завдань можна виконувати дистанційно;
• комфортне робоче місце, MacBook, смартфон та необхідне обладнання;
• повне навчання та адаптацію;
• безпосередню роботу з власником бізнесу та лікарем-ортодонтом;

реальну перспективу професійного та кар'єрного росту. З часом сильний співробітник, який добре розуміє процеси клініки та готовий брати більше відповідальності, зможе вирости до позиції операційного директора клініки. Відповідно зміняться повноваження, відповідальність та умови оплати.

Кому ця вакансія не підійде

студентам;

кандидатам, які мають основне місце роботи та шукають підробіток;