Менеджер із розвитку партнерських відносин, Member Success Manager

Львівський ІТ Кластер — найбільша бізнес-асоціація техкомпаній в Україні, яка об'єднала більше ніж 300 найуспішніших ІТ-компаній та 100 000 техфахівців. Ми створюємо можливості для розвитку індустрії, впроваджуємо інновації та захищаємо інтереси ІТ-бізнесу.

Наша діяльність спрямована на важливі галузі для ІТ індустрії такі як освіта, право, інфраструктура, промоція, дослідження, а також має високий social impact. Зараз ми в пошуку Member Success Manager.

Вимоги:

• Володіння англійською мовою на рівні B2-C1 (усна та письмова комунікація);
• Відмінні комунікаційні та презентаційні навички;
• Вміння швидко встановлювати контакт із клієнтами та підтримувати ефективну комунікацію;
• Здатність виявляти потреби та «болі» клієнтів, пропонуючи релевантні рішення;
• Розвинені навички управління ризиками та прийняття зважених рішень;
• Високий рівень ділової етики та клієнтоорієнтованості;
• Орієнтація на результат та вміння працювати в умовах багатозадачності.

Обов’язки

• Виконання та вдосконалення процесу Member Success Process для забезпечення високого рівня задоволеності учасників;
• Щоденна комунікація з представниками компаній-учасниць через різні канали зв’язку (email, месенджери, дзвінки, зустрічі);
• Координація взаємодії зі внутрішніми командами та залучення відповідних експертів для вирішення запитів учасників;
• Виявлення потреб клієнтів та формування пропозицій, що відповідають їхнім бізнес-запитам;
• Моніторинг рівня задоволеності учасників та впровадження ініціатив для його підвищення;
• Підготовка аналітики та звітності.

Буде плюсом:

• Досвід роботи у сфері продажів;
• Досвід роботи з CRM.

Які можливості чекають на тебе у Львівському ІТ Кластері:

• Можливість бути частиною найбільшої бізнес-асоціації техкомпаній в Україні;
• Професійне зростання та розвиток експертизи;
• Комфортний офіс у центрі Львова (поруч зі Стрийським парком);
• Конкурентна винагорода з регулярним переглядом;
• Доступ до IT Club Loyalty;
• Можливість відвідувати профільні події (IT Meets, вебінари тощо);
• Корпоративні заходи та бенефіти.

Інші важливі деталі:

• Повна зайнятість;
• Графік: 10:00 — 19:00 (пн-пт);
• Гібридний формат роботи (після випробувального періоду);
• Офіс: вул. Уласа Самчука, 3;
• Надаємо техніку та необхідне програмне забезпечення.

Залишай відгук та приєднуйся до роботи в команді професіоналів)