Бізнес-аналітик для ініціатив цифрової трансформації при Міністерстві закордонних справ

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

БФ «Право на захист» (далі — Фонд) — це лідер сектору в захисті людей, які постраждали від війни, ветеранів, біженців та осіб без громадянства. Ми прагнемо відновлення й інтеграції для тих, кому допомагаємо. Наша команда захищає права людей і впливає на те, щоб закони й рішення в Україні й світі ставали справедливішими. Ми активно розвиваємо мережу партнерів для локалізованої підтримки тих, хто цього потребує. Фонду — 13 років. Сьогодні команда БФ «Право на захист» налічує близько 1 200 спеціалістів. Географія: 22 області України, а також представництво в Польщі. З початку повномасштабного вторгнення допомогу отримали понад 3 300 000 людей. Наша робота отримала визнання на національному рівні: у 2024 році Фонд здобув перше місце в конкурсі «Благодійна Україна» в номінації «Всеукраїнська благодійність», увійшов до топ-10 рейтингу Forbes Україна «50 найкращих благодійних організацій» та посів 9-те місце в рейтингу доброчесності благодійних фондів України.

Посада діятиме в рамках реалізації проекту «Надання послуг захисту та допомоги з притулком ВПО, особам, що повертаються та постраждалому від війни населенню в Україні».

Основною метою цього завдання є посилення функції бізнес-аналізу в Міністерстві закордонних справ (МЗС), щоб ініціативи цифрової трансформації були чітко визначені, стратегічно узгоджені та базувалися на підтверджених бізнес-потребах.

Бізнес-аналітик підтримуватиме МЗС у:

• Визначенні та структуруванні бізнес-вимог для ІТ- та цифрових ініціатив;
• Забезпеченні узгодженості між стратегічними цілями, бізнес-потребами та функціональністю систем;
• Підвищенні якості документації вимог і залучення зацікавлених сторін;
• Підтримці обґрунтованого прийняття рішень через структурований аналіз і документування;
• Переведенні нормативно врегульованих («паперових») процесів у цифрові сервіси — від опису чинного порядку та нормативної бази до готової цільової моделі процесу;
• Проєктуванні нових процесів «з нуля» там, де цифрового аналога наразі не існує.

Завдання спрямоване на встановлення стандартизованих практик бізнес-аналізу, які підвищують ефективність, прозорість і вплив цифрових проєктів у МЗС.

ОБОВ’ЯЗКИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

1. Виявлення та аналіз бізнес-потреб

• Проводити структурований аналіз бізнес-процесів, робочих процесів і моделей надання послуг;
• Виявляти неефективності, ризики та можливості для цифрової оптимізації;
• Перекладати операційні потреби у структуровані бізнес-вимоги.

2. Управління вимогами

• Розробляти чітку та повну документацію, включно з:
  • Документами з бізнес-вимогами (BRD);
  • Функціональними та нефункціональними вимогами;
  • Історіями користувачів (user stories) та критеріями прийнятності;
  • Картами процесів і діаграмами use-case;
  • Забезпечувати простежуваність між стратегічними цілями, бізнес-вимогами та функціональністю систем;
  • Вести централізований репозиторій вимог для документації.

3. Залучення зацікавлених сторін і фасилітація

• Проводити воркшопи та робочі сесії з підрозділами МЗС і зовнішніми стекхолдерами;
• Збирати, валідувати та пріоритизувати вимоги;
• Підтримувати узгодження між технічними командами та бізнес-підрозділами;
• Сприяти розв’язанню неясностей або конфліктів, пов’язаних із вимогами.

4. Моделювання та оптимізація процесів

• Аналізувати наявні процеси («as-is») та розробляти оптимізовані процеси («to-be»);
• Розробляти візуальні моделі процесів і діаграми робочих процесів;
• Надавати рекомендації щодо спрощення процесів і забезпечення цифрової підтримки;
• Проєктувати цільові процеси «з нуля» на основі чинних нормативно-правових актів, відомчих інструкцій та інтерв'ю з носіями експертизи;
• Аналізувати нормативну базу, що регулює процес, та виявляти положення, які потребують зміни для можливості його цифровізації;
• Забезпечувати відповідність цільового цифрового процесу вимогам законодавства та внутрішніх регламентів МЗС.

5. Підтримка управління ІТ-проєктами та портфелем

• Сприяти процесу відбору проєктів шляхом підготовки структурованих бізнес-кейсів;
• Допомагати у визначенні обсягу, очікуваних переваг і вимірюваних результатів;
• Підтримувати пріоритизацію цифрових ініціатив у межах ІТ-портфеля;
• Сприяти визначенню KPI з точки зору бізнес-цінності;
• Розробляти та підтримувати Power BI дашборди й звіти для підтримки моніторингу портфеля, відстеження KPI та ухвалення рішень на основі даних;
• Готувати візуальні аналітичні матеріали для керівництва та зацікавлених сторін із використанням Power BI.

6. Підтримка забезпечення якості

• Співпрацювати з командами QA для забезпечення того, щоб вимоги були протестованими та чітко визначеними;
• Брати участь у процесах валідації та затвердження;
• Надання підтримки у підготовці та оцінці тестування на зручність користування (UAT).

7. Аналіз змін та впливу

• Оцінювати організаційний вплив цифрових ініціатив;
• Визначати ризики, пов’язані зі змінами процесів;
• Сприяти управлінню змінами шляхом визначення груп зацікавлених сторін, на яких вони вплинуть, та наслідків для бізнесу.

8. Взаємодія з архітектурою рішень

• Формувати вимоги у форматі, придатному для реалізації в сервісно-орієнтованій (мікросервісній) архітектурі: чіткі межі сервісів, дані, події, інтеграційні контракти;
• Розуміти принципи побудови мікросервісів (автономність, слабка зв’язність, API-first, обмін через API/черги подій) та враховувати їх під час опису вимог;
• Описувати вимоги до інтеграцій із зовнішніми державними реєстрами та системами (зокрема через систему електронної взаємодії «Трембіта»);
• Співпрацювати з архітекторами та розробниками щодо реалізації процесів на платформі Liquio, розуміти її логіку побудови, можливості та обмеження;
• Брати участь у перевірці того, що спроєктований процес технічно реалізовний у межах наявної платформи та архітектури.

Вимоги до моніторингу/звітності

Консультант звітуватиме безпосередньо перед менеджером проєкту МЗС і тісно координуватиме свою роботу з експертами з ІТ, QA та управління портфелем. Будуть проводитися регулярні наради щодо прогресу для перегляду результатів роботи та аналітичних матеріалів. МЗС зберігає за собою остаточне право на затвердження та контроль якості всіх результатів роботи. Жодні матеріали не можуть бути передані назовні без попереднього письмового погодження. Усі результати роботи мають подаватися в електронному форматі (*.docx, *.xlsx, *.pptx, *.pdf або в інших форматах, узгоджених із МЗС). Документи мають бути підготовлені англійською мовою, а відповідні матеріали — українською мовою для внутрішнього використання.

ПРОФЕСІЙНІ ВИМОГИ

Освіта

• Ступінь бакалавра або магістра з бізнес-адміністрування, інформаційних систем, державного управління, економіки або суміжних галузей.

Досвід

• Мінімум 5−7 років професійного досвіду в бізнес-аналізі або проєктах цифрової трансформації;
• Підтверджений досвід у виявленні та документуванні вимог;
• Підтверджений досвід побудови процесів «з нуля»: коли процес існує лише в нормативних документах і практиці працівників, а його потрібно описати, змоделювати та перевести в цифровий формат;
• Досвід роботи з нормативно-правовою базою як джерелом вимог (уміння «читати» НПА та перекладати їх у логіку системи);
• Розуміння мікросервісної архітектури та принципів побудови мікросервісів, а також уміння формулювати вимоги з урахуванням цих принципів;
• Розуміння побудови та роботи платформи IQUIO (або досвід роботи з аналогічними low-code / BPM-платформами) є суттєвою перевагою;
• Досвід роботи в державному секторі, органах влади або в урядових цифрових проєктах є суттєвою перевагою — насамперед розуміння специфіки роботи з нормативно-правовими актами, відомчими процедурами та процесами погодження;
• Досвід роботи з командами ІТ-розробки;
• Досвід роботи з міжнародними донорськими програмами є перевагою.

Навички

• Сильні аналітичні здібності та здатність до структурованого мислення;
• Досвід роботи з інструментами моделювання процесів (наприклад, BPMN, flow diagrams);
• Уміння перекладати складні вимоги у чітку документацію;
• Розуміння того, як улаштовані сучасні інформаційні системи: мікросервіси, API, інтеграції, ролі та права доступу, електронний підпис (КЕП);
• Уміння працювати в умовах, коли єдиним джерелом істини про процес є нормативний акт та усні пояснення виконавців;
• Відмінні навички фасилітації та комунікації;
• Високий рівень компетентності в сфері співпраці із зацікавленими сторонами,
• Володіння Microsoft Power BI, зокрема моделюванням даних, формулами DAX, розробкою звітів і дашбордів та інтеграцією з джерелами даних (Excel, SQL, SharePoint);
• Досвід створення інтерактивних звітів і візуалізацій для бізнес- та управлінської аудиторії;
• Здатність перетворювати бізнес-вимоги на аналітичні моделі та візуальні результати.

Мови

• Вільне володіння українською та англійською мовами є обов’язковим.

Корпоративні компетентності:

• Доброчесність, дотримання цінностей та етичних стандартів МЗС;
• Сприяння досягненню візії, місії та стратегічних цілей МЗС;
• Чутливість до культурних, гендерних, релігійних, расових, національних та вікових відмінностей і здатність до адаптації;
• Справедливе ставлення до всіх людей без упередженості;
• Виконання всіх зобов’язань щодо гендерної чутливості та нульової толерантності до сексуальних домагань.

Технічні компетентності:

• Відмінні навички підготовки документації та аналітичні здібності;
• Вміння взаємодіяти з різними зацікавленими сторонами;
• Вміння працювати в структурованому, орієнтованому на процеси середовищі;
• Відмінні навички письмового та усного спілкування.

МИ ПРОПОНУЄМО

• Контракт до кінця грудня 2026 року з можливістю продовження, що залежить від подальшого фінансування і особистих результатів роботи;
• Можливість працювати в динамічній високомотивованій команді професіоналів;
• Психологічна підтримка;
• Гнучкість режиму роботи, комбінований режим роботи.

ПРОЦЕС ПОДАЧІ ЗАЯВКИ

Надіслати резюме на адресу [откликнуться], зазначивши у темі листа«Бізнес-аналітик для ініціатив цифрової трансформації_Київ». Відповіді будуть направлятися тільки особам, які будуть відібрані для інтерв'ю. Будь ласка, не телефонуйте додатково.

Заявки приймаються до 31 липня 2026 року. Якщо відповідні кандидати будуть визначені достроково, Фонд залишає за собою право завершити процес до цього терміну.