Аналітик-консультант

Done — стрімко зростаюча міжнародна компанія, яка допомагає дистриб’юторам і торговим бізнесам масштабуватись через рішення у фінансуванні, логістиці та управлінні ланцюгами постачання, забезпечуючи повний цикл імпорту. У Done ми масштабуємо не лише бізнеси — ми масштабуємо людей, які готові брати відповідальність за результат.

Done. More ownership. More speed. More impact. At a global scale.

Ми шукаємо Аналітика-консультанта, який стане першою лінією підтримки користувачів внутрішніх бізнес-систем, допоможе забезпечувати їхню стабільну роботу та братиме участь у розвитку й удосконаленні ERP- і CRM-рішень компанії.

Що зміниться в Done завдяки тобі

• користувачі швидко отримуватимуть допомогу та якісні рішення своїх запитів;
• внутрішні ERP- та CRM-системи працюватимуть стабільніше й ефективніше;
• бізнес-процеси компанії підтримуватимуться без зайвих простоїв;
• база знань та документація стануть зрозумілішими й кориснішими для команди;
• процес підтримки стане більш системним, прозорим і орієнтованим на сервіс;
• впровадження змін і оновлень проходитиме швидше та безпечніше для користувачів.

Твоя зона впливу

• приймати, реєструвати та вирішувати звернення користувачів щодо роботи 1С:УПП, BAS ERP та Creatio (перша та друга лінії підтримки);
• консультувати користувачів щодо функціоналу систем, готувати інструкції та навчальні матеріали;
• діагностувати й усувати помилки в роботі систем, аналізувати причини виникнення інцидентів;
• налаштовувати права доступу, ролі та робочі місця користувачів;
• супроводжувати бізнес-процеси в Creatio та підтримувати інтеграції між Creatio й ERP-системами;
• брати участь у тестуванні після оновлень конфігурацій;
• навчати користувачів роботі із системами;
• вести базу знань та документувати типові рішення;
• взаємодіяти з внутрішньою командою розробки та зовнішніми підрядниками для вирішення складних технічних питань;
• брати участь у розвитку внутрішніх бізнес-систем та покращенні користувацького досвіду.

Щоб досягати результатів у Done, тобі знадобиться

• 2+ роки досвіду роботи з 1С:УПП та/або BAS ERP (супровід, адміністрування, підтримка користувачів);
• розуміння основних облікових контурів: закупівлі, продажі, склад, виробництво, регламентований облік;
• досвід роботи з Creatio (bpm'online): налаштування розділів, бізнес-процесів, прав доступу та довідників;
• уміння читати та розуміти код 1С/BAS, досвід внесення невеликих доопрацювань;
• практичний досвід роботи із СКД, налаштуванням звітів і друкованих форм;
• знання SQL на рівні написання запитів для аналізу даних;
• досвід роботи із service desk-системами та ведення інцидентів відповідно до SLA;
• уміння ефективно комунікувати з користувачами різного рівня підготовки та пояснювати технічні питання простою мовою;
• самостійність, відповідальність, уважність до деталей і вміння пріоритезувати задачі.

Буде плюсом

• досвід участі у проєктах впровадження або міграції на BAS ERP;
• сертифікації 1С/BAS («Професіонал», «Спеціаліст») або Creatio (Analyst, Developer);
• досвід розробки інтеграцій (HTTP-сервіси, REST API, web-сервіси, плани обміну);
• знання Creatio на рівні low-code розробки;
• розуміння бухгалтерського та управлінського обліку;
• досвід налаштування інтеграцій між 1С / BAS, Creatio, сайтами та маркетплейсами;
• англійська мова на рівні читання технічної документації.

Що ти отримаєш у Done

• роботу в міжнародній компанії, яка швидко зростає, масштабує бізнес та відкриває нові можливості для людей;
• реальний вплив на результат: тут важливі ідеї, швидкість рішень і внесок кожного;
• можливість працювати з сучасними ERP- та CRM-системами й брати участь у розвитку внутрішніх продуктів;
• команду партнерів, де цінують відповідальність, відкритість, сервісність і взаємну підтримку;
• культуру розвитку: Done Academy, внутрішні та зовнішні навчання, тренінги hard/soft skills, PDP, 360-зворотний зв’язок і зрозумілі можливості кар'єрного росту;
• середовище, у якому можна вирости професійно: понад 40% менеджерів побудували кар'єру всередині компанії;
• офіційне працевлаштування та стабільні виплати заробітної плати;
• медичне страхування преміум-класу після випробувального терміну;
• графік роботи з понеділка по п’ятницю 9:00—18:00;
• гібридний формат роботи (2−3 дні в офісі);
• сучасний дизайнерський офіс за адресою: вул. Солом’янська, 11;
• корпоративний транспорт від метро «Олімпійська», «Університет», «Палац спорту» та компенсацію паркінгу;
• часткову компенсацію ланчів для щоденного комфорту;
• знижки на англійську мову та заняття спортом;
• внутрішню систему визнання Donecoin та корпоративний мерч;
• подарунки й підтримку з нагоди важливих для тебе подій;
• можливість інвестувати в корпоративні облігації з прогнозованим доходом;
• тімбілдінги, корпоративні події, спортивні ініціативи та активне життя команди поза роботою;
• можливість бронювання співробітників за наявності оновлених військово-облікових документів;
• безпечне робоче середовище: облаштоване укриття в бізнес-центрі.

Як ми рухаємось далі

Телефонна розмова з рекрутером → інтерв'ю з керівниками напряму → Job Offer

Чому Done

У Done результат — не випадковість. За ним завжди стоять люди.

Можливо, наступна історія масштабування буде твоєю.