Інженер технічної підтримки

Наш партнер — технологічна компанія, що працює у сфері високотехнологічних рішень та розвиває напрям FPV-обладнання. Команда шукає Інженера технічної підтримки (FPV), який стане технічною експертизою для клієнтів, братиме участь у тестуванні продукції та допомагатиме вдосконалювати сервісні процеси.

Основні задачі:

• Надання технічної підтримки клієнтам щодо FPV-обладнання, комплектуючих та аксесуарів;
• Консультування з питань підбору, сумісності, налаштування та експлуатації FPV-систем;
• Проведення первинної технічної діагностики обладнання, аналіз причин несправностей та надання рекомендацій щодо їх усунення;
• Опрацювання гарантійних звернень, визначення характеру несправностей та взаємодія із сервісними партнерами;
• Комунікація з виробниками щодо технічних характеристик, якості продукції та рекламацій;
• Участь у тестуванні нових моделей FPV-обладнання, електронних компонентів та прошивок;
• Підготовка технічних рекомендацій, інструкцій і консультаційних матеріалів для клієнтів та внутрішньої команди;
• Аналіз ринку FPV-рішень, нових технологій і продуктів, участь у розвитку продуктового портфеля;
• У перспективі — участь у розвитку сервісного центру, поглиблена діагностика та ремонт обладнання.

Наші очікування:

• Практичний досвід роботи з FPV-дронами, комплектуючими або суміжною електронікою;
• Розуміння будови та принципів роботи FPV-систем (контролери польоту, ESC, відеопередавачі, камери, приймачі, антени, ELRS, Crossfire тощо);
• Навички складання, налаштування та діагностики FPV-дронів;
• Досвід роботи з конфігураторами (наприклад, Betaflight, INAV або ArduPilot) буде перевагою;
• Розуміння принципів роботи електроніки та вміння користуватися базовими діагностичними інструментами;
• Досвід ремонту електроніки або пайки буде перевагою;
• Вміння аналізувати технічні проблеми та знаходити ефективні рішення;
• Готовність постійно вивчати нові технології та продукти;
• Хороші комунікаційні навички та вміння зрозуміло пояснювати технічну інформацію;
• Англійська мова на рівні читання технічної документації буде перевагою.

Компанія пропонує:

• Роботу з сучасними FPV-технологіями та інноваційними продуктами;
• Професійну команду та можливості для розвитку технічної експертизи;
• Конкурентний рівень заробітної плати;
• Офіційне працевлаштування;
• Бронювання військовозобов'язаних працівників відповідно до чинного законодавства України;
• Можливість впливати на розвиток продуктів, сервісних процесів та технічних стандартів компанії.