Фахівець/чиня з розгляду клієнтських претензій

Готові доєднатись до міжнародної компанії та отримати можливості обміну досвідом із закордонними колегами? Ви отримаєте наставництво від працівників компанії, навчитеся бути гнучким та адаптуватися до нових умов, а також ставити цілі, які сприятимуть Вашому зростанню.

У вас буде можливість працювати з енергійною командою професіоналів, бо ми мріємо про більше, наповнюючи майбутнє радісними моментами! Будемо раді бачити у нашій компанії ветеранів!

ABINBEV EFES UKRAINE, найбільша у світі пивоварна компанія, що успішно працює та розвивається в Україні, оголошує про відкриття позиції Фахівець/чиня з розгляду клієнтських претензій (віддалено)

Основні обов’язки:

• Реєстрація всіх отриманих претензій, за потреби запит додаткової інформації;
• Проведення попереднього аналізу кожної претензії від клієнта та контроль збору необхідної документації;
• Розгляд претензій і штрафних санкцій від клієнтів;
• Підготовка необхідної аналітичної інформації та звітності;
• Інформування клієнтів про статус розгляду претензій та реєстрація відповідей щодо них;
• Оперативне вирішення питань, що виникають у клієнтів щодо проблемних поставок;
• Використання внутрішніх систем для фіксації рішень, узгоджених із клієнтами за результатами розгляду претензій.

Вимоги до кандидатів:

• Вища економічна освіта;
• Стресостійкість, відповідальність, орієнтація на результат та клієнтоорієнтованість;
• Відмінні комунікаційні навички та здатність досягати домовленостей у складних ситуаціях;
• Впевнене володіння ПК та пакетом MS Office (особливо MS Excel); досвід роботи з 1С та SAP буде перевагою;
• Рівень володіння англійською мовою — Pre-Intermediate.

Умови праці:

• Офіційне працевлаштування;
• Конкурентна заробітна плата;
• Премія за досягнення результату;
• Дотації на харчування;
• Страхування життя від нещасних випадків;
• ДМС для співробітників і членів сімей.

Надсилаючи своє резюме, Ви підтверджуєте ознайомлення з Правилами обробки персональних даних кандидатів ПРАТ «АБІНБЕВ ЕФЕС УКРАЇНА». Ваші дані будуть оброблятися з метою розгляду Вашої кандидатури на поточну вакансію та здійснення заходів, необхідних для можливого працевлаштування відповідно до чинного законодавства України.