Менеджер із роботи з клієнтами (медична клініка)

Наш замовник — сучасна мережа клінік трихології, що спеціалізується на діагностиці та лікуванні захворювань волосся та шкіри голови. Компанія успішно працює в Україні та Польщі, поєднуючи доказову медицину, сучасні методики лікування та високі стандарти сервісу.

У зв’язку з розширенням команди ми шукаємо Менеджера із роботи з клієнтами, який стане важливою ланкою у взаємодії з пацієнтами та допоможе забезпечувати високий рівень клієнтського сервісу.

Ми будемо раді знайомству, якщо ви:

• маєте досвід роботи з клієнтами від 1 року (call-центр, продажі, клієнтська підтримка або медична сфера);
• впевнено користуєтеся Microsoft Office;
• маєте досвід роботи з CRM-системами (буде перевагою);
• грамотно спілкуєтеся українською мовою усно та письмово;
• уважні до деталей та клієнтів;
• володієте розвиненими комунікативними навичками, емпатією та емоційним інтелектом;
• швидко навчаєтеся, легко адаптуєтеся до нових процесів;
• орієнтовані на результат та якісний сервіс.

Досвід роботи в медичній сфері буде перевагою, але не є обов’язковим.

Основні обов’язки

• консультування клієнтів щодо послуг та продукції компанії;
• запис пацієнтів на прийом до лікарів;
• супровід клієнтів та допомога у вирішенні їхніх питань;
• комунікація відповідно до стандартів сервісу компанії;
• робота в CRM та медичній інформаційній системі;
• взаємодія з клініками мережі щодо організаційних питань;
• ведення листа очікування;
• здійснення вихідних дзвінків по теплій базі, збір зворотного зв’язку та робота з повторними зверненнями.

Компанія пропонує

• офіційне працевлаштування;
• конкурентну систему мотивації: ставка + KPI + бонуси від продажів;
• дохід 35 000−45 000 грн після випробувального терміну (верхня межа залежить від результатів роботи);
• оплачуване навчання та підтримку наставника під час адаптації;
• можливості професійного та кар'єрного розвитку;
• графік роботи 5/2 ;
• комфортний сучасний офіс у Києві неподалік метро Контрактова площа;
• корпоративні знижки на послуги клініки та продукцію власного бренду.

Якщо вам подобається працювати з людьми, ви вмієте знаходити спільну мову з клієнтами та хочете розвиватися в сучасній медичній компанії — будемо раді вашому відгуку! Надсилайте CV у приватні повідомлення в ТГ або рекомендуйте вакансію друзям — можливо, саме вони зараз шукають таку можливість: @Lin_Tri_HR