Кейс-менеджер ветеранського хабу

Про нас

Ми створюємо сучасний ветеранський хаб — безпечний простір, де ветерани, ветеранки та члени їхніх родин можуть отримати комплексну підтримку, знайти необхідні послуги та відчути, що вони не залишаються наодинці зі своїми викликами.

Шукаємо кейс-менеджера/ку, який (а) стане першою людиною підтримки для наших відвідувачів, допоможе визначити їхні потреби, вибудувати індивідуальний маршрут отримання послуг і координуватиме супровід на всіх етапах.

Основні обов’язки

• проведення первинної оцінки потреб ветеранів, ветеранок і членів їхніх родин;
• розробка та ведення індивідуальних планів супроводу;
• координація маршруту отримання послуг у хабі та за його межами;
• перенаправлення до психологічних, юридичних, медичних, кар'єрних та інших сервісів;
• взаємодія з партнерськими організаціями та фахівцями;
• ведення документації, електронної бази та звітності;
• моніторинг виконання індивідуальних планів супроводу;
• підтримання регулярної комунікації з учасниками;
• участь у розвитку партнерської мережі та покращенні сервісів хабу.

Ми очікуємо

• вищу освіту (перевагою буде соціальна робота, психологія, право, менеджмент, публічне управління або суміжні спеціальності);
• досвід роботи у соціальній сфері, громадському секторі або проєктах підтримки населення;
• досвід ведення випадку (case management) буде перевагою;
• розвинені комунікаційні навички та вміння будувати довірливі відносини;
• високий рівень емпатії та поваги до людей;
• організованість, відповідальність і вміння працювати з великим обсягом інформації;
• впевнене володіння Google Workspace або Microsoft Office;
• готовність працювати в команді та взаємодіяти з партнерами.

Для нас особливо важливо

Ми шукаємо людину, яка:

• не засуджує, а слухає;
• вміє бачити потребу за запитом;
• поважає особисті кордони та конфіденційність;
• не боїться брати відповідальність за координацію допомоги;
• вміє знаходити рішення навіть у складних ситуаціях.

Ми пропонуємо

• роботу у команді, яка розвиває сучасний ветеранський простір;
• можливість впливати на розвиток сервісів для ветеранів, ветеранок і членів їхніх родин;
• професійний розвиток, навчання та супервізії;
• дружню команду та підтримку колег;
• офіційне працевлаштування (за домовленістю);
• конкурентну оплату праці.

Якщо вам близькі наші цінності та ви хочете стати частиною команди, яка створює якісну систему підтримки ветеранів, ветеранок і членів їхніх родин, будемо раді познайомитися.