Sales, Support Manager

Kora Agency веде підбір кандидата для партнерської компанії, яка працює у фінансово-інвестиційному напрямі та розширює команду клієнтської комунікації. Ми шукаємо Sales / Support Manager — людину, яка вміє спілкуватися з клієнтами, швидко знаходить контакт, не боїться активної комунікації та хоче заробляти через результат. На першому етапі підбір супроводжує рекрутингова агенція Kora Agency: ми знайомимося з кандидатом, уточнюємо досвід та очікування, розповідаємо про умови, задачі, формат роботи й передаємо релевантних кандидатів на наступний етап відбору.

Що потрібно буде робити

• спілкуватися з клієнтами телефоном та/або в онлайн-форматі;
• консультувати клієнтів щодо сервісу компанії;
• відповідати на запитання та допомагати клієнтам розібратися з умовами;
• виявляти потреби клієнта та пропонувати релевантне рішення;
• супроводжувати клієнта від першого контакту до цільової дії;
• працювати з запереченнями та повторними контактами;
• підтримувати регулярну комунікацію з клієнтами;
• фіксувати статуси, результати комунікації та коментарі в CRM / таблицях;
• працювати за готовими скриптами та внутрішніми інструкціями;
• виконувати планові показники.

Наші очікування

• грамотне усне та письмове мовлення;
• впевнена комунікація;
• вміння швидко знаходити контакт з людьми;
• готовність багато спілкуватися з клієнтами;
• спокійне ставлення до відмов і заперечень;
• відповідальність та уважність до деталей;
• вміння працювати в динамічному темпі;
• орієнтація на результат;
• базове користування ПК;
• вміння працювати з CRM / таблицями буде перевагою;
• досвід у sales, customer support, call center або client management буде плюсом.

Готові розглянути кандидатів без великого досвіду, якщо є сильна мотивація, комунікабельність і готовність навчатися. Ми пропонуємо

• стабільну ставку 40 000грн
• бонуси за результат;
• навчання на старті;
• підтримку наставника / керівника;
• готові скрипти та робочі інструкції;
• зрозумілу систему мотивації;
• дружню команду;
• можливість професійного росту в напрямі sales / support / client management.

Кому підійде ця вакансія

Ця роль для вас, якщо ви:

• не боїтеся активної комунікації;
• нормально ставитесь до дзвінків, переписок і відмов;
• хочете заробляти через власний результат;
• швидко включаєтесь у роботу;
• готові працювати з великим потоком клієнтів;
• вмієте тримати темп;
• шукаєте динамічну роботу, а не пасивну позицію.

Етапи відбору

1. Первинна комунікація з рекрутером Kora Agency.
2. Коротке уточнення досвіду, очікувань і мотивації.
3. Детальніша інформація про вакансію, умови та формат роботи.
4. Передача релевантних кандидатів на наступний етап відбору.
5. Фінальне рішення після проходження всіх етапів. Як відгукнутись Надішліть резюме або коротко напишіть про себе.Ми звʼяжемося з вами, розповімо детальніше про вакансію, умови роботи та наступні етапи відбору