Менеджер з обробки замовлень

FASTKAVA — українська компанія, яка розвиває напрям кав’ярень самообслуговування та допомагає підприємцям запускати й розвивати власний кавовий бізнес.

Ми працюємо з партнерами по всій Україні, забезпечуємо їх продукцією, обладнанням та операційною підтримкою. Компанія масштабується, тому запрошуємо менеджера з обробки замовлень, який забезпечить швидкий і точний шлях кожного замовлення — від першого звернення клієнта до отримання товару.

Це позиція для людини, яка любить порядок, уміє професійно спілкуватися з клієнтами, тримати під контролем деталі та доводити кожне питання до завершення. Що ви отримаєте в FASTKAVA

• стабільну роботу в компанії, яка активно розвивається та масштабує мережу по Україні;
• своєчасну виплату заробітної плати без затримок;
• комфортний офіс у Києві поруч із метро «Шулявська»;
• повне навчання продукту, внутрішніх процесів і стандартів роботи;
• підтримку керівника та команди під час адаптації;
• чітку зону відповідальності, зрозумілі пріоритети та видимий результат роботи;
• можливість розвиватися в клієнтському сервісі, операційному напрямі, закупівлях і постачанні;
• мінімум зайвої бюрократії та можливість пропонувати зміни, які справді впливають на роботу компанії;
• команду, де цінують відповідальність, ініціативність і конструктивну комунікацію. Ваш головний результат на цій позиції Клієнти своєчасно отримують точну інформацію та свої замовлення, рахунки й оплати контролюються, залишки та ціни актуальні, постачання відбувається без затримок, а всі залучені відділи мають необхідну інформацію для безперебійної роботи.

Ваші основні завдання Робота з клієнтами та замовленнями

приймати, перевіряти та обробляти замовлення від клієнтів, зокрема замовлення, що надходять через сайт компанії;

комунікувати з клієнтами щодо оформлення, підтвердження, оплати та виконання замовлень;

вести клієнтські чати та супроводжувати кожне замовлення до моменту його отримання;

консультувати клієнтів щодо асортименту, наявності товару, цін і термінів постачання;

інформувати клієнтів про зміну цін та своєчасно оновлювати прайс-листи. Рахунки, оплати та документація

формувати й виставляти рахунки на оплату;

контролювати надходження оплат і передавати рахунки на оплату у відповідні підрозділи;

працювати з рахунками, накладними та іншою документацією, пов’язаною із замовленнями, постачанням і оплатами;

вести та актуалізувати інформацію у 1С і внутрішніх системах компанії. Залишки, постачальники та поставки

контролювати залишки товару та координувати своєчасне поповнення запасів;

комунікувати з постачальниками щодо замовлення продукції;

оформлювати замовлення постачальникам і контролювати їх виконання;

контролювати терміни поставки, відстежувати рух товару та оперативно вирішувати питання, пов’язані з постачанням;

шукати нових постачальників або необхідні товари за запитом керівництва;

контролювати актуальність асортименту, цін та інформації щодо товарів.

Координація та звітність

взаємодіяти з відділами закупівель, маркетингу, продажів, бухгалтерії та складу для забезпечення безперебійної роботи;

готувати щомісячну звітність щодо замовлень, продажів і відвантажень;

помічати проблемні місця у процесах і пропонувати практичні способи їх покращення.

Ми шукаємо людину, яка

має досвід роботи із замовленнями, клієнтським супроводом, документообігом, логістикою або закупівлями;

уміє доброзичливо, чітко та професійно комунікувати з клієнтами й постачальниками;

уважна до деталей і не губить важливу інформацію навіть за великої кількості паралельних завдань;

не залишає питання «у процесі», а доводить їх до конкретного результату;

відповідально ставиться до термінів, оплат і домовленостей;

впевнено працює з Excel, Google Таблицями та офісними програмами;

має досвід роботи в 1С або готова швидко опанувати програму;

уміє визначати пріоритети, координувати кілька учасників процесу та зберігати спокій у робочій комунікації;

проявляє ініціативу й пропонує рішення, а не лише фіксує проблему.

Буде перевагою

досвід роботи менеджером з обробки замовлень, менеджером клієнтського сервісу, операційним менеджером або координатором;

практичний досвід роботи з 1С та CRM-системами;

розуміння товарного обліку, закупівель, логістики та складських процесів;

досвід комунікації з постачальниками й контролю поставок;

досвід підготовки звітності та роботи з великими масивами даних.

Чому варто обрати FASTKAVA

На цій позиції ви не будете просто переносити заявки в таблицю. Ви станете ключовою ланкою між клієнтом, складом, бухгалтерією, постачальниками та іншими відділами — і безпосередньо впливатимете на швидкість сервісу та якість виконання замовлень.

У FASTKAVA немає складної багаторівневої бюрократії, через яку рішення приймаються тижнями. Співробітники бачать результат своєї роботи, розуміють свій вплив на бізнес і можуть пропонувати корисні зміни.

Ми шукаємо не просто виконавця, а надійного колегу, який допоможе зробити процес замовлення для клієнтів простим, зрозумілим і передбачуваним.

Якщо вам подобається працювати з людьми, наводити порядок у процесах і бачити конкретний результат своєї роботи — надсилайте резюме.

HRD Дмитро

Telegram: @HRG_Dmytro

Телефон: 063 768 51 61Показать телефон

Будемо раді познайомитися та детальніше розповісти про команду й умови роботи.