Фахівець служби підтримки клієнтів (дзвінки, чат та e-mail)

Як Customer Service Supporter ти:

• Орієнтований (-а) на клієнта та вмієш слухати й задовольняти його потреби.
• Любиш спілкуватися.
• Маєш високий рівень емпатії.

Впізнав (-ла) себе в цій ролі Customer Service Supporter у JYSK? Тоді ТИ — саме та людина, яку ми шукаємо!

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО

Ти отримаєш шанс приєднатися до міжнародної роздрібної компанії, яка прагне стати вибором № 1 серед роботодавців. Ми динамічні: тут твої думки будуть почуті, ти братимеш участь у важливих процесах, а твій розвиток для нас буде пріоритетом.Крім цього, як амбасадор JYSK, ти отримаєш:

• Можливості для розвитку завдяки навчанню та наставництву.
• Онбординг програма, щоб дати найкращий старт твоїй кар'єрі в JYSK.
• Гібридний формат роботи.
• Підтримку сучасними системами та інструментами (персоналізований інтернет-портал, онлайн-система скарг, база клієнтів).
• 20% знижку на товари JYSK
• Медичне страхування з першого робочого дня

ЧИМ ТИ БУДЕШ ЗАЙМАТИСЯ

Ти будеш першим контактом для наших клієнтів. У Відділі по роботі з клієнтами JYSK ми щодня працюємо з запитами через різні канали, визначаємо проблеми, вирішуємо та запобігаємо їх повторенню.

• Брати відповідальність за свою роботу та знаходити рішення для клієнтів, надаючи професійний, позитивний і компетентний сервіс.
• Працювати у відкритому середовищі, співпрацюючи з колегами, щоб перевищити очікування клієнтів.
• Бути частиною цілеспрямованої команди з високим темпом роботи та гнучкістю у різних ситуаціях.
• Здійснювати продажі за вхідними запитами, підтримуючи місію та цілі компанії.
• Обробляти запити клієнтів телефоном, електронною поштою, у чаті та через соціальні мережі.

ЩО ПОТРІБНО ВІД ТЕБЕ:

• Емпатія: ти любиш активно слухати клієнтів і надавати їм підтримку.
• Бути професійним (-ою) та відкритим (-ою) до діалогу.
• Розуміти потреби клієнтів і враховувати їх при наданні рішень.
• Насолоджуватися командною роботою та прагнути працювати в дружній атмосфері, де ділишся знаннями та досвідом з колегами.
• Усвідомлювати важливість термінових питань і пам’ятати, що твоя мета — допомагати іншим.
• Відмінне володіння рідною мовою (усно та письмово); англійська — великий плюс для міжнародної кар'єри та спілкування з колегами з усієї Європи.
• Базові навички роботи з комп’ютером: швидко та точно набирати текст, легко опановувати нові програми та розуміти інструкції й процедури.

ЦЕ ВСЕ ПРО ТЕБЕ? Подавай заявку вже сьогодні!

Наш менеджер буде намагатись розглянути твою кандидатуру якнайшвидше, але це може зайняти до 10 днів від моменту подачі заявки. Вся комунікація щодо подальших етапів проводиться через e-mail. Перевіряй теку СПАМ, щоб не пропустити важливу інформацію.

JYSK прагне створити гарні умови для всіх, незалежно від віку, гендерної ідентичності, раси, сексуальної орієнтації, фізичних або ментальних можливостей, етнічного походження чи досвіду. Разом ми будуємо інклюзивну культуру, яка підтримує, заохочує та цінує різноманітність наших співробітників. Адже поєднання різних поглядів, талантів і унікальних особистостей робить нашу команду сильнішою.