Аналітик комп’ютерних систем

Superhumans Center — всеукраїнський сучасний центр воєнної травми, що спеціалізується на протезуванні, реконструктивній хірургії, реабілітації та психологічній підтримці постраждалих від війни дорослих і дітей з 2022 року.

Локація: Одеса

Що потрібно робити:

• Надавати оперативну технічну підтримку користувачам та системам організації;
• Виявляти, діагностувати та усувати технічні проблеми в комп’ютерних системах і ПЗ;
• Встановлювати, налаштовувати та оновлювати програмне забезпечення;
• Підтримувати та обслуговувати периферійне обладнання (принтери, сканери, монітори тощо);
• Працювати з інцидентами: фіксувати, аналізувати та вирішувати через Service Desk;
• Аналізувати технічні проблеми (включно з логами систем та обладнання);
• Підтримувати роботу мережі та доступ до внутрішніх і зовнішніх ресурсів;
• Консультувати користувачів та навчати їх роботі з ІТ-системами;
• Створювати інструкції, регламенти та технічну документацію;
• Впроваджувати рішення для зменшення повторних інцидентів;
• Забезпечувати безперебійну роботу ІТ-інфраструктури.

Що ми очікуємо від Вас:

• Досвід роботи в ІТ-підтримці або на аналогічній посаді від 1−2 років;
• Впевнене знання ОС Windows (10/11, Windows Server);
• Базові знання Linux (Ubuntu / Debian / CentOS);
• Досвід роботи з технікою Apple (MacBook, iPhone, iPad);
• Досвід встановлення та налаштування ПЗ (MS Office, Google Workspace);
• Розуміння принципів роботи CRM-систем (на базовому рівні);
• Досвід роботи з периферійним обладнанням;
• Навички діагностики апаратних несправностей ПК;
• Базові знання хмарних сервісів (Google Drive, OneDrive);
• Розуміння продуктів Microsoft 365 та Google Workspace;
• Знання основ мереж та доступів;
• Розуміння принципів ІТ- та кібербезпеки;
• Досвід віддаленої підтримки користувачів;
• Вміння працювати з технічною документацією та інцидентами;
• Розвинені комунікаційні навички (вміння пояснювати технічні речі просто).

Буде плюсом:

• Додаткові курси або сертифікації в ІТ;
• Досвід роботи в структурованому Service Desk середовищі;
• Знання англійської мови.

Що ми пропонуємо:

• Працевлаштування: офіційне працевлаштування та «біла» заробітна плата.
• Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00.
• Відпустки і лікарняні: оплачувані відпустки, лікарняні листки та відрядження.
• Навчання: корпоративне навчання англійської мови, умови для професійного навчання та кар'єрного зростання.
• Книжкове дозвілля: доступ до корпоративної бібліотеки та участь у книжковому клубі.
• Здоров’я та підтримка: програма психологічної підтримки працівників, користування спортзалом та участь у біговому клубі.
• Велбінг-програми: участь у програмах добробуту та інших активностях для підтримки здоров’я та комфорту співробітників.
• Матеріально-технічне забезпечення: надання високотехнологічного обладнання та ліцензійного програмного забезпечення для максимальної ефективності у роботі.
• Корпоративний мерч: надаємо співробітникам корпоративний мерч та регулярно оновлюємо його асортимент.
• Визнання: щомісяця дякуємо найкращим колегам, які отримали найбільше відгуків від команди.
• Донорство: можливість брати участь у донорських ініціативах та заходах компанії.

Якщо Ви готові до нових викликів, хочете зробити свій внесок у розвиток та стати частиною нашої великої місії — чекаємо Ваше резюме!