Room Division Manager у Хуст

Rikka Khust Thermal Resort — сучасний 5-зірковий термальний курорт Закарпаття з унікальними термальними водами, однією з найбільших SPA-зон регіону, преміальним сервісом та розвиненою готельно-ресторанною інфраструктурою.

Ми шукаємо Room Division Manager — сильного операційного керівника, який об'єднає та систематизує роботу напрямків Front Office та Housekeeping, забезпечуючи єдиний стандарт сервісу на всьому шляху гостя.

У нашій структурі Housekeeping поділений на два окремі напрямки:

• Guest Rooms — номерний фонд;
• Public Areas — громадські та загальні зони.

Room Division Manager відповідатиме за ефективну взаємодію цих напрямків із Front Office, Reservations, Concierge та Guest Relations, щоб усі служби працювали як єдина система.

📍 Локація

Rikka Khust Thermal Resort, м. Хуст, Закарпатська область

🕐 Графік роботи

5/2 09:00−19:00

Готовність бути на зв’язку у разі виникнення критичних операційних питань.

Основні обов’язки

Управління Room Division

• управління операційною діяльністю Front Office та Housekeeping;
• координація роботи Guest Rooms та Public Areas;
• забезпечення ефективної взаємодії між усіма підрозділами Room Division;
• формування єдиних стандартів роботи та сервісу;
• контроль виконання операційних KPI підрозділів;
• оптимізація процесів та підвищення ефективності роботи служб.

Front Office та Guest Experience

• контроль роботи рецепції та процесів check-in / check-out;
• взаємодія з Reservations, Concierge та Guest Relations;
• контроль якості обслуговування гостей;
• вирішення складних та нестандартних ситуацій;
• робота зі скаргами та зворотним зв’язком гостей;
• контроль дотримання стандартів гостинності.

Housekeeping

• управління двома напрямками Housekeeping: Guest Rooms та Public Areas;
• контроль якості прибирання номерного фонду;
• контроль чистоти та стандартів громадських зон;
• контроль готовності номерів до заселення;
• взаємодія Front Office та Housekeeping щодо статусів номерів;
• контроль роботи старших покоївок та керівників напрямків;
• оптимізація графіків та навантаження персоналу;
• контроль використання білизни, інвентарю, хімії та інших ресурсів;
• впровадження та контроль стандартів чистоти.

Операційне управління

• планування роботи команд та формування графіків;
• управління керівниками та старшими співробітниками підрозділів;
• постановка цілей та контроль їх виконання;
• навчання, адаптація та розвиток персоналу;
• контроль трудової дисципліни;
• аналіз операційних показників;
• підготовка управлінської звітності;
• контроль бюджету та операційних витрат Room Division;
• участь у формуванні та впровадженні нових стандартів і процедур.

Взаємодія з іншими департаментами

Постійна координація з:

• Food & Beverage;
• SPA & Wellness;
• Engineering;
• Security;
• Sales & Marketing;
• HR.

Особливо важлива взаємодія з Engineering щодо технічного стану номерів та громадських зон і з Front Office — щодо готовності номерного фонду та гостьових запитів.

Ми очікуємо від кандидата

Освіта

Вища освіта у сфері готельно-ресторанної справи, менеджменту, туризму або суміжних напрямків буде перевагою.

Досвід

• від 3 років досвіду на керівних позиціях у готельній сфері;
• досвід роботи в Room Division, Front Office, Housekeeping або Hotel Operations;
• досвід управління великими командами;
• досвід роботи у готелях категорії 4−5* буде значною перевагою;
• розуміння специфіки роботи курортного або wellness-готелю буде плюсом.

Професійні компетенції

• глибоке розуміння операційних процесів готелю;
• розуміння стандартів міжнародного hospitality;
• досвід управління Front Office та Housekeeping;
• розуміння специфіки роботи номерного фонду та Public Areas;
• знання PMS-систем — Servio, Opera або аналоги;
• вміння працювати з KPI та операційною звітністю;
• розуміння бюджетування та контролю витрат;
• знання принципів Guest Experience Management;
• вміння вибудовувати та стандартизувати процеси;
• досвід навчання та розвитку команд.

Особисті якості

• сильні лідерські навички;
• системність та структурованість;
• високий рівень відповідальності;
• аналітичне мислення;
• орієнтація на результат;
• самостійність у прийнятті рішень;
• сильні комунікаційні навички;
• стресостійкість;
• здатність працювати в режимі багатозадачності;
• високий рівень клієнтоорієнтованості.

Ми пропонуємо

• конкурентну заробітну плату — обговорюється за результатами співбесіди;
• графік 5/2, 09:00−19:00;
• офіційне працевлаштування;
• безкоштовне 2-разове харчування;
• проживання для іногородніх працівників за потреби;
• 4 відвідування SPA-комплексу на місяць;
• 30% корпоративну знижку на послуги комплексу;
• можливість реалізовувати власні управлінські рішення;
• професійний розвиток та кар'єрне зростання;
• роботу в сучасному wellness та hospitality-комплексі;
• можливість безпосередньо впливати на якість сервісу та операційний результат курорту.

Кого ми шукаємо?

Нам потрібен не просто керівник одного з підрозділів.

Ми шукаємо професіонала, який зможе побачити Room Division як єдину систему: від моменту бронювання та зустрічі гостя до готовності номера, якості прибирання, роботи громадських зон та фінального враження від перебування.

Якщо Ви вмієте будувати системи, керувати сильними командами, працювати з показниками та відповідати за результат, будемо раді познайомитися.

Контакти для відгуку

Роксолана, HRD 📞 +380 97 325 56 06Показать телефон — Viber | Telegram

Олена 📞 +380 98 903 78 26Показать телефон — Viber | Telegram

📲 Instagram кар'єри: @career_rikkakhust 📲 Instagram курорту: @rikka_khust

Rikka Khust Thermal Resort — місце, де професійний менеджмент перетворюється на сервіс, який запам’ятовується.