Операційний, виконавчий директор

dok.ua — найбільший інтернет-магазин автозапчастин та автотоварів в Україні.

Зараз ми в пошуку Операційного / Виконавчого директора — стратега та оптимізатора операційних процесів, який перетворюватиме стратегічні цілі компанії на працюючу, прогнозовану та високоефективну систему.

Головна мета посади: Забезпечити безперебійне функціонування та масштабування ланцюга виконання замовлень, оптимізувати операційні витрати, підвищити продуктивність ресурсів.

Наше бачення досвіду:

Особистісні якості:

• Системне та структурне мислення: здатність бачити бізнес як єдиний механізм і розкладати складні процеси, задачі на зрозумілі алгоритми.
• Орієнтація на результат та цифри: вміння вимірювати результат чіткими метриками (продуктивність, час, кошти).
• Високий рівень відповідальності та стресостійкість: уміння швидко діяти та ухвалювати зважені рішення в умовах форс-мажорів.
• Лідерство: здатність формувати сильну команду, делегувати, розвивати людей та будувати довіру в колективі.

Задачі:

Стратегічне та операційне управління

• Керівництво щоденною операційною діяльністю ключових підрозділів компанії: контакт-центр, складська логістика, закупівля.
• Розробка та впровадження операційної стратегії, координація співпраці між усіма підрозділами для забезпечення безперебійного процесу обслуговування клієнтів та поставок.
• Управління операційними ризиками.
• Управління змінами та запуск нових операційних процесів.
• Реалізація стратегічних проєктів.

Оптимізація процесів та автоматизація

• Регулярний аналіз операційної ефективності, виявлення «вузьких місць» та реалізація проєктів з підвищення продуктивності.
• Автоматизація операційних процесів спільно з IT-командою.
• Стандартизація процесів для підвищення якості доставки, обслуговування та зменшення кількості рекламацій від клієнтів.

Фінанси та KPI

• Побудова й контроль системи KPI, ефективних систем мотивації та прозорої оцінки результатів для всіх операційних підрозділів.
• Управління бюджетом операційного департаменту, контроль витрат та підвищення операційної рентабельності.
• Управління операційними ризиками та забезпечення стабільного виконання SLA.

Формування та розвиток команди

• Формування сильної та автономної команди.
• побудова систем навчання й онбордингу кадрів.

Умови:

• своєчасна зп (обговорюємо на співбесіді);
• повна занятість (офісна занятість, з можливістю працювати у гібридному форматі);
• адаптивний 8-годинний графік роботи;
• корпоративні обіди;
• медичне страхування;
• придбання товарів компанії по спеціальним умовам;
• відпустка 24 календарних дні;
• офіс в Святошинському районі Києва.