Менеджер по роботі з клієнтами в інтернет-магазин

Опис вакансії

SunRose — інтернет-магазин квітів, який щодня дарує емоції клієнтам по всій Україні та за її межами.

Ми відкрили позицію Менеджера по роботі з клієнтами та запрошуємо приєднатися до нашої команди.

Що ми пропонуємо:

• Стабільну оплату: Ставка + бонуси, де твій результат напряму впливає на дохід.
• Зручний графік: Всього 3−4 робочі дні на тиждень. Денні зміни: 08:00—18:30 та 09:00—19:30.
• Легкий старт: Повністю оплачуване стажування. Крок за кроком ми введемо тебе в курс справ.
• Турботу та адаптацію: Постійну підтримку керівника на всіх етапах роботи.
• Комфортні умови: Затишний офіс у самому центрі міста з чудовою робочою атмосферою та дружнім колективом.
• Професійний розвиток: Можливість навчатися та зростати всередині команди.

Чим ти будеш займатися:

• Приймати та обробляти вхідні звернення: Дзвінки, заявки із сайту та повідомлення в месенджерах — виключно вхідна лінія (жодних холодних дзвінків).
• Створювати ідеальний клієнтський досвід: Консультувати клієнтів, допомагати у виборі квіткових композицій та супутніх товарів.
• Супроводжувати замовлення: Координувати виконання замовлень та контролювати якість сервісу.
• Взаємодіяти з базою даних: Фіксувати та оновлювати інформацію у внутрішній CRM-системі.

Нам важливо:

• Уважність та відповідальність: Вміння чітко та безпомилково фіксувати побажання клієнтів.
• Здатність швидко навчатися: Відкритість до нової інформації та готовність швидко опанувати асортимент і стандарти сервісу.
• Грамотна українська мова: Вільне володіння мовою як усно, так і письмово.
• Орієнтація на результат: Бажання розвиватися професійно, працювати якісно та впливати на свій рівень доходу.

Досвід у call-центрі, продажах або клієнтському сервісі буде перевагою, але не є обов’язковим — ми готові всього навчити з нуля та підтримати на кожному кроці.

Хочеш працювати в компанії, де цінують людей, підтримують розвиток та створюють комфортні умови?

Надсилай своє резюме вже сьогодні, і давай знайомитися! Наша команда чекає саме на тебе. 🌸