Customer-менеджер (відділ підтримки клієнтів)

X-TRANS GLOBAL (група компаній X-TRANS) спеціалізується на міжнародних морських та авіаперевезеннях будь-якої складності, включно з товарами подвійного та військового призначення.

https://drive.google.com/file/d/10xo7mJnBjiiSQCvpb8GgitlmGIjx3vWe/view?usp=drive_link

Ми шукаємо відповідального customer- менеджера, який буде супроводжувати клієнтів на всіх етапах логістичного ланцюга: від першого запиту до моменту доставки.

Твоїми основними обов’язками буде:

• Комунікація з клієнтами (вхідні запити, супровід);
• Збір і уточнення інформації для прорахунку вартості (Інкотермс, тип вантажу, напрямок тощо);
• Допомагати вирішувати питання клієнтів, будь-якої важкості;
• Робота з внутрішньою CRM: фіксація запитів, контроль статусів;
• Підготовка документів та передача в роботу іншим відділам (брокер, транспорт, склади);
• Підтримка менеджерів з продажів та логістики;
• Контроль виконання термінів на всіх етапах;
• Вести щоденний звіт про виконану роботу.

Що ми від тебе очікуємо:

• Досвід у сфері логістики / клієнтської підтримки / ЗЕД — вітається
• Грамотна письмова та усна мова (українська обов’язково, англійська — перевага)
• Знання Google Docs / Excel / CRM систем
• Критичне мислення для оцінки і вирішення ситуацій;
• Комунікабельність, уважність, відповідальність
• Стресостійкість, мультизадачність
• Ефективне управління часом і організація роботи;

Чому варто працювати у нас:

• участь у динамічному міжнародному трейдинговому проєкті ;
• сталий графік: понеділок-п'ятниця, з 9:00 до 18:00;
• cтабільну оплату + бонуси за результат;
• зручний офіс у комфортній локації;
• дружню атмосферу, колективний відпочинок та бонуси за круті результати;
• смачну каву, чай і смаколики — завжди в офісі.

Як виглядає наш процес знайомства:

1. Відгук: ти надсилаєш нам своє резюме.
2. Експрес-тест: якщо твій досвід релевантний, ми надішлемо тобі короткий онлайн-тест на професійні якості (всього 5 −10 хвилин), щоб ближче оцінити твої навички.
3. Співбесіда: предметна та швидка розмова онлайн (проходить в Zoom).
4. Співбесіда: більш детальна з керівником напрямку.
5. Оффер і твій перший робочий день!

Якщо дочитали до цього місця — можливо, саме з вас почнеться нова історія успіху.

Цікаво, як ми працюємо насправді?

Переходь, дивись https://www.instagram.com/x_trans.ua?igsh=MXFwd2loYmplbmpqcg==

пиши 💬по всім деталям в телеграм https://t.me/daria_hr_xtrans або за телефоном: 093−093−63−65Показать телефон Дарія