Кейс-менеджер, -менеджерка мобільної мультидисциплінарної команди

Кейс-менеджер / Кейс-менеджерка мобільної мультидисциплінарної команди

ГО «Клуб рибалок України» запрошує до команди кейс-менеджера / кейс-менеджерку для роботи у складі мобільної мультидисциплінарної команди в Чернігівській області.

Фахівець/чиня відповідатиме за оцінку потреб бенефіціарів, організацію індивідуального супроводу, координацію необхідних соціальних та інших послуг, перенаправлення до профільних служб та ведення кейсів відповідно до внутрішніх процедур організації та вимог проєкту.

Основні обов’язки

• Проводити первинну та комплексну оцінку потреб бенефіціарів.
• Відкривати, вести та закривати кейси відповідно до встановлених процедур кейс-менеджменту.
• Розробляти, реалізовувати та регулярно актуалізувати індивідуальні плани супроводу.
• Моніторити прогрес бенефіціарів та оцінювати результати соціального супроводу.
• Координувати роботу мультидисциплінарної команди щодо комплексної підтримки бенефіціарів.
• Забезпечувати своєчасне перенаправлення бенефіціарів до державних, комунальних, громадських та партнерських сервісів.
• Взаємодіяти з представниками громад, державних установ, соціальних служб та партнерських організацій.
• Брати участь у кейс-конференціях, командних зустрічах та координаційних заходах.
• Вести документацію та електронні бази даних щодо кейсів.
• Готувати регулярну звітність відповідно до внутрішніх вимог організації та вимог донора.
• Дотримуватися принципів конфіденційності, захисту персональних даних, недискримінації та етичних стандартів.
• Дотримуватися принципів захисту населення, захисту дітей та підходу «не нашкодь».

Очікувані результати роботи

• Своєчасна оцінка потреб та відкриття кейсів для бенефіціарів, які потребують супроводу.
• Для активних кейсів розроблені та реалізуються індивідуальні плани підтримки.
• Забезпечено системний моніторинг прогресу та своєчасне завершення кейсів.
• Необхідні перенаправлення до спеціалізованих послуг здійснюються своєчасно.
• Документація та звітність ведуться якісно та відповідно до встановлених процедур.
• Забезпечується ефективна взаємодія між членами мультидисциплінарної команди та зовнішніми партнерами.
• Дотримуються вимоги щодо конфіденційності, захисту персональних даних та етичних стандартів.

Вимоги до кандидата / кандидатки

Освіта

Вища освіта за одним із напрямів:

• соціальна робота;
• психологія;
• право;
• соціологія;
• педагогіка;
• громадське здоров’я;
• або інша суміжна спеціальність.

Досвід та професійні знання

• Досвід роботи від 2 років у сфері соціальної роботи, кейс-менеджменту, гуманітарних або соціальних проєктів.
• Досвід роботи з вразливими категоріями населення буде перевагою.
• Досвід роботи в громадських або міжнародних організаціях, а також у проєктах, що фінансуються міжнародними донорами, буде перевагою.
• Знання принципів та стандартів кейс-менеджменту.
• Розуміння законодавства України у сфері соціального захисту та захисту прав дітей.
• Розуміння гуманітарних принципів, принципів захисту населення та міжвідомчої взаємодії.
• Наявність сертифікатів або додаткового навчання з кейс-менеджменту, Protection, Child Protection, GBV, PSEA, Safeguarding, MHPSS або суміжних напрямів буде перевагою.

Професійні навички

• Навички проведення оцінки потреб та планування індивідуального супроводу.
• Навички ведення кейсів та професійної документації.
• Впевнене користування Microsoft Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint.
• Досвід роботи з Google Workspace: Docs, Sheets, Drive, Calendar.
• Досвід роботи з CRM або іншими системами обліку кейсів буде перевагою.
• Високі комунікаційні, організаційні та аналітичні навички.
• Здатність ефективно працювати в мультидисциплінарній команді.
• Навички взаємодії із зовнішніми партнерами та представниками державних і соціальних служб.
• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Знання англійської мови буде перевагою.

Особисті якості

• Емпатійність та повага до різноманіття.
• Відповідальність та уважність до деталей.
• Стресостійкість та емоційна стабільність.
• Високі етичні стандарти.
• Комунікабельність та здатність вибудовувати довірливі професійні відносини.
• Гнучкість та здатність працювати в умовах змін.
• Самоорганізованість та орієнтація на результат.
• Орієнтація на потреби та безпеку бенефіціарів.

Водійське посвідчення буде перевагою, але не є обов’язковою вимогою.

Умови роботи

• Кількість вакансій: 2.
• Локація: Чернігів / Чернігівська область.
• Формат: гібридний, із виїздами до громад у складі мобільної мультидисциплінарної команди.
• Зайнятість: проєктна, 100%.
• Графік: 5 робочих днів на тиждень, 8 годин на день.
• Форма співпраці: ФОП.
• Строк договору: 3 місяці з можливістю продовження.
• Випробувальний термін не встановлюється.
• Відрядження: передбачені за потреби.
• Робоче місце та необхідна техніка надаються.
• Відпустка та інші умови — відповідно до політик ГО «Клуб рибалок України».
• Початок роботи: якомога швидше.

Як подати заявку

Надсилайте резюме із зазначенням назви бажаної позиції в темі листа на: [откликнуться].

Відбір передбачає один етап співбесіди.

ГО «Клуб рибалок України» забезпечує рівні можливості та недискримінацію під час відбору кандидатів. Ми підтримуємо інклюзивне, безпечне та професійне робоче середовище, засноване на повазі та принципах гуманітарної діяльності.