Оператор контакт-центру

Привіт! Ми — PolYabluka, магазин техніки Apple, і ми шукаємо оператора контакт-центру, щоб разом робити сервіс для наших клієнтів справді зручним та приємним.

Як оператор контакт-центру, ти будеш першим, з ким спілкуються наші клієнти, тому твоя роль дуже важлива. Ти допомагатимеш людям швидко та зрозуміло отримувати відповіді на запитання про нашу техніку, оформлювати замовлення та вирішувати різні питання, пов’язані з покупкою та обслуговуванням.

Що саме входитиме в твої обов’язки:

• Приймати вхідні дзвінки та повідомлення від клієнтів.
• Консультувати щодо асортименту техніки Apple, допомагати з вибором товарів.
• Оформлювати замовлення та супроводжувати їх до завершення.
• Вирішувати побутові питання клієнтів, оперативно реагуючи на їхні запити.
• Підтримувати дружній та професійний тон спілкування, щоб клієнти відчували турботу та увагу.
• Співпрацювати з іншими командами для оперативного вирішення складних питань.

Ти нам підходиш, якщо:

• Маєш мінімум рік досвіду роботи в контакт-центрі або у сфері обслуговування клієнтів.
• Вільно володієш українською мовою.
• Ти уважний до деталей, ввічливий та з доброзичливим підходом.
• Легко навчаєшся і готовий працювати дистанційно.
• Тобі комфортно працювати з комп’ютером і різними онлайн-інструментами.
• Маєш бажання розвиватися і ставати кращим у сфері клієнтського сервісу.

Що ми пропонуємо:

• Роботу з брендом, який люблять і поважають — техніка Apple завжди на крок попереду.
• Можливість працювати повністю дистанційно, у зручному для тебе місці.
• Конкурентну заробітну плату від 30 000 до 35 000 грн.
• Дружню команду, яка підтримує і допомагає в будь-яких питаннях.
• Гнучкий графік з повною зайнятістю, що дозволяє поєднувати роботу з особистим життям.
• Можливість професійного розвитку і навчання, адже ми цінуємо твоє зростання.
• Комфортні умови для роботи: сучасні інструменти, підтримка менеджера і колег.

Якщо ти хочеш стати частиною PolYabluka і допомагати людям насолоджуватися якісною технікою Apple — ми будемо раді бачити твою заявку. Долучайся до нашої команди і разом зробимо сервіс ще кращим!