- PRO
Наталія
Операційний менеджер
- Вид занятости:
- полная, неполная
- Возраст:
- 36 лет
- Город проживания:
- Белая Церковь
- Готов работать:
- Белая Церковь, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10034023/
Опыт работы
Менеджер кол-центру
с 04.2014 по 03.2017
(2 года 11 месяцев)
БК Консталтинг, Одеса (Фінанси, банки, страхування)
На посаді оператора :
-консультація клієнтів, надання інформації по продуктам та послугам компанії
-фіксування інформації в CRM системі
-вхідні/вихідні дзвінки
Через рік перейшла на посаду ст. менеджеру відділу.
Обовʼязки:
-виконання планів
-організація та контроль роботи групи операторів (до 10 чол.) в офісі;
-організація та проведення навчання для співробітників відділу
-контроль якісних та кількісних показників операторів (прослуховування розмов)
-вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами
-складання щотижневої та щомісячної звітності за показниками роботи відділу
-дотримання зазначених KPI, розрахунок мотивації персоналу.
Кассир
с 10.2009 по 06.2014
(4 года 8 месяцев)
smart fashion, Одеса (Роздрібна торгівля)
Образование
ОДАХ
Факультет інформаційних технологій,, Одеса
Высшее, с 2007 по 2012 (5 лет)
Дополнительное образование и сертификаты
Ефективна реклама на базі ШІ (курс від Google)
2025
Сертификат
Знания и навыки
- Стресостійкість
- Комунікабельність
- Ведення CRM
- Уміння працювати в режимі багатозадачності
- Google Docs
- MS Office
- MS Excel
- Проведення презентацій
- Проведення тренінгів
Знание языков
- Украинский — свободно
- Английский — начинающий
Похожие кандидаты
-
Операційний менеджер
Удаленно -
Supply Chain Operation Manager
Удаленно, Киев -
Операційний менеджер
Удаленно, Житомир , еще 5 городов -
Operation manager
30000 грн, Удаленно, Львов -
Операційний менеджер
Удаленно, Львов