Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10040846/

Опыт работы

Старший адміністратор (зам керуючої)

с 05.2023 по наст. время (2 года 10 месяцев)
Sosnovel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Здійснення своєчасного і якісного культурного обслуговування відвідувачів відповідно до діючих стандартів обслуговування.
Обслуговування корпоративних клієнтів, групових заїздів і конференцій
Здійснення урахування, розподілу і правильного використання житлових номерів і вільних місць
Координація роботи адміністраторів та інших готельних працівників. (70+чол)
Забезпечення дотримання стандартів обслуговування відвідувачів.
Забезпечення виконання підлеглими працівниками вказівок керівництва готелю.
Здійснення контролю за збереженням матеріальних цінностей.
Консультація відвідувачів з питань, що стосуються послуг, що надаються.
Вживання заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.
Розгляд претензії, пов'язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, проводити необхідні організаційно-технічні заходи.
Здійснення контролю за відповідним станом приміщень і житлових номерів готелю протягом зміни.
Контроль дотримання підлеглими працівниками трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни.
Інформування менеджера готелю про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, прийняті заходи щодо їх ліквідації

Адміністратор

с 09.2022 по 05.2023 (9 месяцев)
Sosnovel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Бронювання всіх послуг комплексу
Прийом /поселення/виселення гостей
Фінансові операції/розрахунок гостей
Вирішення оперативних задач на комплексі

Менеджер з відкриття нових ТТ

с 11.2021 по 02.2022 (4 месяца)
Аврора, мультимаркет, Харків (Роздрібна торгівля)

Підготовка магазину і персоналу до відкриття нової ТТ

HR-менеджер

с 10.2020 по 11.2021 (1 год 2 месяца)
Smilemarket, Харків (Пошук персоналу, HR)

Підбір персоналу
Мотивація і організація праці
Навчання персоналу
Розвиток персоналу
Внутрішні комунікації

Адміністратор готелю

с 09.2016 по 09.2020 (4 года)
Park hotel, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом заявок на бронювання
Поселення
Виселення
Адміністративні питання по готелю

Образование

ХНПУ ім Г. С. Сковориди

Психологія і соціологія/ психологія, Харків
Высшее, с 2014 по 2018 (4 года)

Знания и навыки

• Організованість
• Комунікабельність
• Лідерство
• Управління командою
• Управління готелем

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно