Катерина

Марченко Катерина Олександрівна
Дата народження: 19.02.1990 р.
Місто : Київ
Сімейний стан: заміжня
Громадянство: українське
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Освіта вища (очна):
Криворізький національний університет (2007-2012 р.р.).
Спеціальність: вчитель історії та правознавства (магістр).
Досвід роботи:
01.08.2022- теперішній час ТОВ «ДІЄСА»
Посада: менеджер операційного супроводження продажів
Посадові обов’язки:
• Виконання цільових показників із продажів послуг та аксесуарів;
• Навчання працівників магазинів із продажів послуг та аксесуарів;
• Забезпечення виконання стандартів із налаштування техніки та продажів послуг;
• Проведення контрольних перевірок магазинів;
• Забезпечення та контроль укомплектованості персоналу (технік з налагоджування та випробувань);
• Контроль за дотриманням магазинами правил мерчандайзингу (згідно до фото звітів);
• Щоденне формування звітів та аналіз показників;
• Проведення тет-а-тет зустрічей з персоналом магазину щодо виконання планових показників.
17.09.2018-31.07.2022 ТОВ «ДІЄСА»
Посада: начальник відділу контролю роздрібної мережі
Посадові обов’язки:
• Створення та корегування чек-листа для проведення оцінок магазинів, згідно потреб компанії;
• Формування щоквартального графіка перевірок магазинів;
• Відвідування магазинів компанії згідно графіку, з метою виконання перевірок;
• Ведення документації відрядженням;
• Навчання персоналу магазинів щодо виправлення помилок на оцінці.
• Навчання та адаптація нових працівників відділу;
• Щоквартальний аналіз показників магазинів по виконаним оцінкам та надання зворотного зв’язку керівництву компанії.
13.11.2017-16.09.1018 ТОВ «ДІЄСА»
Посада: менеджер з контролю роздрібної мережі
Посадові обов’язки:
• Відвідування магазинів компанії згідно графіку, з метою виконання перевірок;
• Ведення документації відрядженням;
• Навчання персоналу магазинів щодо виправлення помилок на оцінці.
• Надання зворотного зв’язку керівникам регіональних управлінь щодо проведених оцінок.
01.03.2017- 12.11.2017 ТОВ «ДІЄСА»
Посада: технік з налагоджування та випробувань
Посадові обов’язки:
• Продаж послуг, згідно до стандартів компанії
• Налаштування техніки
• Навчання покупця щодо експлуатації нової техніки
• Навчання персоналу магазину стандартам продажів послуг
• Аналіз поточних результатів магазина у напрямку послуг
• Участь у продажах.
03.11.2014-28.02.2017 ТОВ «ДІЄСА»
Посада: продавець-консультант
Посадові обов’язки:
• Продаж товарів і послуг згідно до стандартів компанії;
• Контроль за дотриманням правил мерчандайзингу та чистоти на закріплених зонах;
• Консультація покупців онлайн та офлайн.
04.02.2013-22.10.2014 Криворізький міський центр соціальних служб
Посада: соціальний працівник
Посадові обов’язки :
• Робота зі вхідною документацією;
• Відвідування сімей що опинились в складних життєвих обставинах;
• Ведення сімей з дітьми під опікою та дитячих будинків сімейного типу;
• Допомога в оформленні документів, соціальних виплат, влаштування дітей до школи та дитячого садку;
• Відвідування засідань міськвиконкому щодо сімей, які опинились у складних життєвих обставинах;
• Щотижневе відвідування кримінально-виконавчої інспекції для надання консультативної допомоги особам, що нещодавно звільнились із місць позбавлення волі.
Досягнення на попередньому місці роботи: у ТОВ «ДІЄСА», на посаді менеджера з операційного супроводження продажів за рік не одноразово ставала кращим менеджером з продажів аксесуарів, зменшила плинність персоналу (технік з налагоджування та випробувань), показник NPS у напрямку продажу послуг та налаштування техніки за рік склав 96%, завдяки регулярному проведенню навчання знання персоналу в напрямку стандартів продажу послуг значно зросло, було створено та запущено в роботу нову форму оцінки магазинів компанії.
Особисті якості: комунікабельна, тактична, стресостійка, відповідальна, завжди готова здобувати нові знання та ділитись своїми.
Очікуваний рівень заробітної плати: від 35 000 грн
Рекомендації з попереднього місця роботи:
ТОВ «ДІЄСА», начальник відділу операційного супроводження продажів
Шевченко Максим Васильович, [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)