Олена
Старший адміністратор готелю
- Возраст:
- 30 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10052427
Опыт работы
Супервайзер господарської служби
с 09.2022 по 01.2023
(4 месяца)
Courtyard by Marriott (Готельно-ресторанний бізнес)
Старший адміністратор
с 10.2020 по 03.2022
(1 год 5 месяцев)
Mercure hotel, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)
-бронювання номерів;
-зустріч відвідувачів;
-реєстрація, розміщення та виписка гостей;
-взаєморозрахунки сторін;
-складання звітної документації;
-консультування при особистому зверненні та по телефону про послуги готелю та про можливість ними скористатися;
-контроль якості обслуговування клієнтів;
-контроль над клієнтами у сфері дотримання ними правил проживання у номерах;
-координування діяльності персоналу;
-постановка та зняття з обліку;
-підготовка звітних документів; робота з касою;
-вирішення конфліктних ситуацій.
Адміністратор готелю
с 02.2019 по 09.2020
(1 год 7 месяцев)
Mercure hotel, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)
-бронювання номерів;
-прийом, реєстрація, розміщення та виписка гостей;
-проведення взаєморозрахунків з постояльцями та підготовка звітної документації;
-надання повної інформації про послуги готелю при особистому спілкуванні та по телефону;
-контроль за дотриманням правил проживання та експлуатації номерів;
-Контроль якості обслуговування відвідувачів;
-координація роботи персоналу готелю;
-Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій.
Менеджер хостелу
с 01.2018 по 08.2018
(7 месяцев)
"Хостел Якір", Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)
- Прийом туристів та груп туристів
- Інформаційна робота з клієнтами в хостелі та по телефону, надання консультацій щодо додаткових послуг
- Прийом та розподіл дзвінків
-Прийом електронної пошти
- Робота в соціальних мережах
- Бронювання номерів
- Прийом та оформлення документів
- Контроль за підготовкою номерів
Адміністратор
с 04.2016 по 11.2017
(1 год 7 месяцев)
DreamHouse Hostel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
Організація та забезпечення ефективної діяльності хостелу; своєчасне та якісне надання гостям хостелу комплексу послуг:
- check in/ check out
- прийом оплат
- Прийом туристів та груп туристів
- Інформаційна робота з клієнтами в хостелі та по телефону, надання консультацій щодо додаткових послуг
- Прийом та розподіл дзвінків
-Прийом електронної пошти
- Замовлення квитків, бронювання готелів
- Бронювання номерів
- Прийом та оформлення документів
- Контроль за підготовкою номерів
Образование
Київський Університет імені Бориса Грінченка
Філологія, Київ
Высшее, с 2010 по 2014 (4 года)
Знания и навыки
Знание языков
- Украинский — свободно
- Английский — продвинутый
- Немецкий — начинающий
- Датский — начинающий
Дополнительная информация
З усією серйозністю ставлюся до виконання роботи, покладених завдань, психологічно стійка до стресів. Вмію знаходити спільну мову з людьми.
Шкідливі звички відсутні.
Похожие кандидаты
Керівник середньої ланки, менеджер, помічник керівника, адміністратор
19000 грн, Киев, Ирпень, Удаленно
Адміністратор хостелу, міні-готелю
Киев
Керівник, головний адміністратор, старший менеджер
Киев
Головна, старша медична сестра, адміністратор
Киев
Куратор онлайн-шкіл, менеджер з продажу, адміністратор хостелу
Киев