- Файл
Ірина
Керівник відділу продажу
- Рассматривает должности:
- Керівник відділу продажу, Керівник контакт-центру, Керівник кол-центру, Адміністратор
- Возраст:
- 36 лет
- Город проживания:
- Кривой Рог
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон , адрес и Facebook.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10070471/
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
1.07.1989г (36 років), Кривий Ріг, Україна
Пріорітетні посади:
керівник контакт-центру, керівник відділу продажів
Контакти:
[
Ірина Волковницька-Виборна (E-mail)
FB профіль
Телеграм
Володіння мовами:
українська- рідна, російська- рідна, англійська- читання, переклад,
ділова та технічна комунікація (письмово)
Освіта: Донецький Університет Економіки та Права,
факультет Економіки та Підприємництва, спеціальність- фінанси
Досвід роботи:
08.2023-07.2025
Керівник відділу продажу в інтернет-магазині Sezon Shop
Посадові обов'язки:
-керівництво відділом продажу та складу
-аналіз попиту та підбір оферів для реклами
-контроль якості обслуговування клієнтів (дзвінки,соц.мережі)
- вирішення проблемних питань із замовленнями
-комунікація з суміжними відділами
-ведення звітності обороту магазину
-контроль залишків на складі
-супровід технічних питань CRM-системи (Trend CRM та LP- CRM)
02.2021 - 07.2023
Керівник напрямку в IT компанії All Right
Посадові обов'язки:
-керівництво напрямом "вхідна лінія" -складання скриптів/ чек-листів
-проведення спільних зустрічей з командою/ 1to1 -прослуховування та
оцінювання дзвінків
-складання КПІ, підрахунок премій
-контроль та аналіз SLA по ринках
-аналіз звітів по лідам, що надійшли/ баланс пріоритетів і самоброні уроків
клієнтами - вивантаження фейлових оплат
- комунікація з адміністраторами з питань багів у системах/конфліктних
питань з клієнтами -заведення тасків по виникаючих
несправностям/комунікація з тех.підтримкою робочих систем/ контроль
реалізації тикетів - зустрічі з суміжними підрозділами / публікація новин
для відділу адміністрування - графік віджету з розподілу завдань в АМО
срм, налаштування тригерів в АМО срм
-додавання/видалення користувачів у робочі системи, контроль
надання/видалення доступів до робочих файлів
-перевірка наявності угод без відповідальних осіб /призначення
відповідальних
04.2018 – 01.2020
Керівник відділу продажів у КЦ “Expert call”
-прийом на роботу, навчання, контроль якості обслуговування, складання
графіка, підвищення ефективності роботи, покращення показників
-Написання та впровадження скриптів продажів, пошук та розробка
акційних пропозицій з метою збільшення середнього чека-Аналіз роботи
відділу (апрув, конверсія, середній чек, викуп), ведення звітності
-Відстеження ринку товарного бізнесу, оцінювання пропозицій
конкурентів, пошук трендових офферів
Похожие кандидаты
-
Керівник відділу продажу
100000 грн, Удаленно, Ивано-Франковск , еще 3 города -
Директор по продажам
185000 грн, Удаленно -
Керівник відділу продажу
50000 грн, Удаленно, Одесса -
Директор з продажу
Удаленно, Днепр, Другие страны -
Директор з продажу
40000 грн, Удаленно, Киев -
Комерційний директор
Удаленно, Другие страны