Анна

РЕЗЮМЕ

ЧЕПУРЕНКО АННА ЮРІЇВНА
09 квітня 1975, м.Бердянськ

Домашня адреса
79000, м.Львів вул Любінська, 97,кв 88
71100, Зап.обл., м.Бердянськ, вул..Орджонікідзе, б.97,кв.39

Контакти телефони

моб.тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Сімейний стан
Незаміжня, маю дитину ( син 21 років)

Освіта

У 1998 р закінчила Запорізький Держуніверситет і отримала вищу освіту за спеціальністю: «Менеджмент у виробничий сфері»

Досвід роботи

Квітень-листопад 1994р.р.-АТ «Абрис» молодший експерт у зовнішньо торговому відділі: робота з різноманітними документами, ведення та оформлення вантажних митних декларацій, діло виробництво

1994-1998 – навчання в Запорізькому держуніверситеті
Листопад 1997- квітень 1998 – рекламна агенція-газета «Ринг-Експрес»: секретар-діловод

Липень 1998-вересень 1999р.р.- ОП «Південгідромаш» інженер у відділі реалізації готової продукції, весь час виконувала обов’язки нач.відділа: оформлення договорів, ведення та оформлення вантажних митних декларацій

Червень2001-лютий 2006р.р.- МП «Модем» - бухгалтер програміст, виконувала додаткові обов’язки діло виробника та продавця.

20 лютого 2006 по 06.09.2013 працювала провідним спеціалістом з обслуговування та кредитування приватних осіб в ПАТ «Креді Агріколь Банк»; 06.09.2013 на виконання рішення правління банку № 67 від 24.07.2013р відділення ліквідовано.: 23 вересня-30 вересня – руководитель відділення АТ «А-Банк»

21 жовтня 2013 – 07 березня 2014 -головний спеціалист відділу обслуговування кліентів в АТ «ТАСкомбанк» (звільнилася по причині видїзда за кордон на тривалий час)

Жовтень 2015 – Червень 2022 ОТП Банк-головний спеціаліст (звільнено з тим, що місто було під окупацієй)

05 Вересня 2022 – теперешній час -головний спеціалист відділу обслуговування кліентів в АТ «ТАСкомбанк»

Працюючи у банківській сфері виконувала наступні функції:
• залучення приватних клієнтів за всіма продуктами
• продаж всього спектру продуктів приватним клієнтам
• відкриття та ведення поточних, депозитних, карткових рахунків; опрацювання платежів на паперових носіях та підтвердження платежів за системою «Клієнт-Банк», розрахункове-касове обслуговування, работа з чекми юр.осіб.
• підготовка пакетів документів для відкриття поточних, депозитних, карткових рахунків підготовка та аналіз пакету документів на видачу кредитів приватним клієнтам;
• проведення переговорів з юр.особами з метою залучення на обслуговування в рамках зарплатних проектів проведення консультацій по здійсненню фізичними особами грошових переказів без відкриття рахунків через відповідні платіжні системи «Юнистрим» «Мани грєм» «Вестерн Юніон;
• формування та ведення кредитних и юридичних справ клієнтів-фізичних осіб; занесення до програмних комплексів параметрів клієнтів, договорів, рахунків, карт;
• приймання заяв клієнтів в рамках виконання договорів (закриття, подовження, перевипуск або блокування карт, спірні питання, розслідування тощо), видача виписок, пластикових карток та ПІН-кодів клієнтам;
• Продаж полісів страхування страхових компаній-партнерів банку,
• звітність до філії Банку, Головного Банку згідно з внутрішніми процедурами банка за всіма видами операцій з приватними клієнтами;
• фінансовий моніторинг на етапі підготовки документів та проведення операції;
• підготовка звітності за разовими запитами зовнішніх органів, за запитаннями, які входять до компетенції підрозділу;
• відповідна за відкриття та закриття каси та відділення (виконувала функції заступника керуючого відділення)

Професійни навички

Відзнаки

Особові риси

• Нормативна та законодавча бази,
• Windows XP professional,
• Microsoft Word , Microsoft Excel
• 1-С бухгалтерия
• Система емісії платіжних карт Is-Card
• Програмний комплекс операційний день банка «iOpday»
• Страхові програми: «IStudio», «Галактика-страхування», «Cardif» «Метлайф», «Ewa2
• APS Decision Maker
• Вільно спілкуюсь російською та українською мовою,
• англійський зі словником.

Проходження практики «Основи менеджменту» в технічному університеті міста Бельско-Бяла
Проходження курсів: «Навики продажів», «Якість обслуговування клієнтів»

Комунікабельна, не конфліктна, відповідально ставлюсь до службових зобов’язань, прагну до професійного росту та підвищення кваліфікації, пунктуальна. Без шкідливих звичок.