Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10143021/

Опыт работы

Direct-менеджер

с 04.2022 по 05.2025 (3 года 2 месяца)
Магазин одягу та магазин декору для дому, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Відповіді на коментарі та повідомлення, надання консультацій щодо товарів.
• Робота з відгуками клієнтів, вивчення їхнього зворотного зв'язку для покращення продукції та сервісу.
• Організація конкурсів, розіграшів та інших активностей для залучення аудиторії.
• Координація замовлень, слідкування за наявністю товарів на складі.
• Робота з клієнтами щодо запитів, повернень та обміну товарів.
• Підтримка актуальної інформації про асортимент на сторінці.
Підтримка порядку у файлах, документах та інших матеріалах
- Робата з CRM : Key та SalesDrive
- Робата з Google таблицями Excel

Досягнення
1) "Щодня опрацьовувала близько 80 лідів, з яких понад 70% завершувалися продажем. "
2) Регулярно виконула щомісячний план компанії
3) Вивчила та впровадила ефективний алгоритм продажів, що включає кроки від залучення клієнта до успішного завершення угоди. Це дозволило збільшити конверсію та покращити клієнтський досвід."

Продавець-консультант

с 10.2021 по 01.2022 (4 месяца)
Brands Outlet, Київ (Роздрібна торгівля)

Клієнтське обслуговування: Надання високоякісного обслуговування клієнтів, відповідь на їх запитання, надання консультацій та рекомендацій.

Продаж продукції або послуг: Ефективна продаж товарів або послуг, у тому числі активний пошук потенційних клієнтів, проведення презентацій і упередження запитів.

Збільшення продажів: Розробка та впровадження стратегій для збільшення продажів, включаючи акції, розпродажі та хрестовий продаж.

Збереження клієнтів: Робота над підтриманням відносин з постійними клієнтами, створення програм лояльності та програм знижок.

Знання продукції: Детальне знання продукції або послуг, зокрема їхніх характеристик, переваг та можливих обмежень.

Управління інформацією: Підтримка актуальних записів про клієнтів, замовлення та іншу інформацію.

Ведення стосунків з постачальниками: Співпраця з постачальниками для поповнення запасів та отримання необхідних матеріалів.

Досягнення :

Збільшення обсягу продажів: За короткий період досяг збільшення продажів на X% завдяки впровадженню нових стратегій та підходів.

Висока якість обслуговування: Отримав високі оцінки від клієнтів за високий рівень обслуговування та комунікації.

Оптимізація запасів: Успішно впровадив систему оптимізації запасів, що дозволило знизити витрати на складське утримання.

Навчання та розвиток: Організував навчальні семінари для колег щодо технік продажів та клієнтського обслуговування.

Забезпечення високого рівня лояльності клієнтів: Розробив та впровадив програму лояльності, яка сприяє повторним продажам та задоволеності клієнтів.

Образование

Національний університет біоресурсів і природокористування

Технолог, Київ
Высшее, с 2019 по 2024 (5 лет)

Під час мого університетського навчання я активно долучився до різноманітних студентських ініціатив, що сприяло розвитку моїх лідерських та організаційних навичок. Я був обраний старостою свого навчального курсу, де відповідав за зв'язок між студентами та викладачами, організацію подій і співпрацю з адміністрацією університету.

Крім того, я був активним членом студентської організації [СО], де я брав участь в різних проектах та подіях. Моя роль в цій команді включала управління завданнями, співпрацю з іншими членами організації та сприяння досягненню наших цілей.

Ці досвіди дозволили мені розвинути важливі навички у сферах комунікації, лідерства, організації та роботи в команді. Я впевнений, що ці навички будуть корисні в моїй подальшій кар'єрі і допоможуть мені бути успішним співробітником у вашій компанії."

Знания и навыки

• • Відмінні комунікативні навички
• Цілеспрямованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Зосередженість
• Саморозвиток
• Самостійність
• Надійність

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Захоплення та особисті якості:
Завжди відкритий до нових ідей та рішень, які можуть покращити якість обслуговування та підвищити результативність.
Мої дії завжди спрямовані на задоволення потреб клієнтів та досягнення їхніх цілей.
Вважаю, що успіх полягає в поєднанні працьовитості, відданості та постійного навчання. Для мене важливо розвивати свої навички та завжди прагну до досягнення високих стандартів в усьому, що роблю.
Шукаю можливість працювати в динамічному середовищі, де цінується творчий підхід до розв'язання завдань та комунікація з клієнтами. Готовий працювати в команді, співпрацювати з постачальниками та навчатися для досягнення спільних цілей.