Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10143021

Опыт работы

Direct-менеджер

с 04.2022 по 03.2024 (1 год 11 месяцев)
Магазин одягу та магазин декору для дому, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки та досягнення на посаді
Обов'язки:
Управління персоналом:

Набір і навчання: Відбір і підготовка нових співробітників дистанційно.
Координація роботи: Організація та контроль роботи команди через онлайн платформи та інструменти комунікації.
Оцінка ефективності: Проведення регулярних оцінок роботи співробітників і проведення онлайн-коучингу.
Продажі та обслуговування клієнтів:

Розробка стратегій: Впровадження стратегій збільшення онлайн-продажів.
Клієнтська підтримка: Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів через електронну пошту, чат-боти та соціальні мережі.
Аналіз відгуків: Моніторинг та реагування на відгуки клієнтів, вирішення проблем.
Мерчандайзинг:

Віртуальні викладення: Планування та управління онлайн-вітринами та викладенням товарів на сайті.
Аналіз продажів: Відстеження та аналіз продажів різних товарних категорій, коригування асортименту.
Фінансовий контроль:

Бюджетування: Управління бюджетом онлайн-магазину, контроль витрат і доходів.
Звіти: Підготовка та аналіз фінансових звітів для прийняття стратегічних рішень.
Управління запасами:

Логістика: Організація процесів замовлення, доставки та повернення товарів.
Інвентаризація: Контроль за станом запасів товарів, планування поповнень.
Маркетинг та реклама:

Розробка кампаній: Планування та реалізація онлайн-маркетингових кампаній для залучення нових клієнтів.
SEO та SMM: Оптимізація сайту для пошукових систем, активне використання соціальних мереж для просування товарів.
Дотримання нормативних вимог:

Політики та процедури: Забезпечення відповідності онлайн-магазину всім законодавчим вимогам і внутрішнім політикам.
Безпека даних: Організація заходів з безпеки даних клієнтів та конфіденційної інформації.
Досягнення:
Збільшення онлайн-продажів:

Приріст продажів: Досягнення збільшення онлайн-продажів на X% протягом першого року.
Розширення клієнтської бази: Збільшення кількості нових клієнтів на Y% завдяки ефективним маркетинговим стратегіям.
Покращення обслуговування клієнтів:

Підвищення рівня задоволеності: Впровадження системи лояльності, що призвело до збільшення середнього рівня задоволеності клієнтів.
Скорочення часу відповіді: Зниження середнього часу відповіді на запити клієнтів до 2 хвилин.
Ефективне управління командою:

Успішні маркетингові кампанії:

Високий ROI: Досягнення високого рівня рентабельності інвестицій (ROI) у маркетингові кампанії.

Продавець-консультант

с 10.2021 по 01.2022 (3 месяца)
Brands Outlet, Київ (Роздрібна торгівля)

Клієнтське обслуговування: Надання високоякісного обслуговування клієнтів, відповідь на їх запитання, надання консультацій та рекомендацій.

Продаж продукції або послуг: Ефективна продаж товарів або послуг, у тому числі активний пошук потенційних клієнтів, проведення презентацій і упередження запитів.

Збільшення продажів: Розробка та впровадження стратегій для збільшення продажів, включаючи акції, розпродажі та хрестовий продаж.

Збереження клієнтів: Робота над підтриманням відносин з постійними клієнтами, створення програм лояльності та програм знижок.

Знання продукції: Детальне знання продукції або послуг, зокрема їхніх характеристик, переваг та можливих обмежень.

Управління інформацією: Підтримка актуальних записів про клієнтів, замовлення та іншу інформацію.

Ведення стосунків з постачальниками: Співпраця з постачальниками для поповнення запасів та отримання необхідних матеріалів.

Досягнення :

Збільшення обсягу продажів: За короткий період досяг збільшення продажів на X% завдяки впровадженню нових стратегій та підходів.

Висока якість обслуговування: Отримав високі оцінки від клієнтів за високий рівень обслуговування та комунікації.

Оптимізація запасів: Успішно впровадив систему оптимізації запасів, що дозволило знизити витрати на складське утримання.

Навчання та розвиток: Організував навчальні семінари для колег щодо технік продажів та клієнтського обслуговування.

Забезпечення високого рівня лояльності клієнтів: Розробив та впровадив програму лояльності, яка сприяє повторним продажам та задоволеності клієнтів.

Образование

Національний університет біоресурсів і природокористування

Технолог, Київ
Высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Під час мого університетського навчання я активно долучився до різноманітних студентських ініціатив, що сприяло розвитку моїх лідерських та організаційних навичок. Я був обраний старостою свого навчального курсу, де відповідав за зв'язок між студентами та викладачами, організацію подій і співпрацю з адміністрацією університету.

Крім того, я був активним членом студентської організації [СО], де я брав участь в різних проектах та подіях. Моя роль в цій команді включала управління завданнями, співпрацю з іншими членами організації та сприяння досягненню наших цілей.

Ці досвіди дозволили мені розвинути важливі навички у сферах комунікації, лідерства, організації та роботи в команді. Я впевнений, що ці навички будуть корисні в моїй подальшій кар'єрі і допоможуть мені бути успішним співробітником у вашій компанії."

Знания и навыки

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Захоплення та особисті якості:

Природна емпатія: Маю здатність відчувати та розуміти потреби та бажання клієнтів, що дозволяє створювати відносини, побудовані на взаєморозумінні та довірі.

Креативний підхід: Завжди відкритий до нових ідей та рішень, які можуть покращити якість обслуговування та підвищити результативність.

Зосередженість на клієнтах: Мої дії завжди спрямовані на задоволення потреб клієнтів та досягнення їхніх цілей.

Життєві принципи:
Вважаю, що успіх полягає в поєднанні працьовитості, відданості та постійного навчання. Для мене важливо розвивати свої навички та завжди прагну до досягнення високих стандартів в усьому, що роблю.

Вимоги до місця роботи:
Шукаю можливість працювати в динамічному середовищі, де цінується творчий підхід до розв'язання завдань та комунікація з клієнтами. Готовий працювати в команді, співпрацювати з постачальниками та навчатися для досягнення спільних цілей.