Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Дополнительная информация

Цель: получение должности в профессиональном и творческом коллективе и
реализация моего опыта и способностей.


Опыт работы: ноябрь 2008г.– май 2011г. Руководитель информационной
поддержки компании

Функциональные обязанности:

- руководство call-centre: разработка структуры, подбор, обучение и
атестация сотрудников, смс рассылки;
- знание ситемы постоянной поддержки информационной политики;
- реализация PR и соц. проэктов, написание пресс-релизов, анонсов,
новостей;
- поддержка корпоративного сайта, поддержка
новостного контента, администрирование, управление проектом модернизации
и взаимодействие с различными департаментами с целью развития сайта и
актуальности информации;
- Digital Marketing: организиция аккаунтов и продвижение компании в
социальных сетях twitter, odnoklasniki, facebook, vkontakte:
информация, действующие акции, конкурсы и on-line общение на
разнообразных форумах, ведение личных информационных блогов;
- Direkt Marketing: оформление и проведение информационных рассылок
покупателям;
- организация и проведение внутреннего проэкта;
- организация и проведение меркетинговых исследований: опросы, обзвоны;
- внедрение и проведение программы «Тайный покупатель»;
- предоставление ответов на запросы покупателей, работа с
контролирующими органами и общественными организациями;
- контроль качества обслуживания покупателей: решение конфликтных и
претензионных вопросов с покупателями согласно действующего
законодательства, сбор и формирование отчетности по качеству работы
розницы.


Сентябрь 2007- ноябрь 2008 г. Руководитель службы контроля обслуживания
покупателей, менеджер по персоналу (по совместительству)
- работа менеджера по персоналу салонов сотовой связи: поиск, подбор,
кадровое делопроизводство;
- внедрение и развитие программы «Тайный покупатель»;
- контроль качества обслуживания покупателей: командировки на точки
розничных продаж (территория Украины), контроль ведения «Книги отзывов и
предложений», претензионная работа.


Июль 2007 г. – сентябрь 2007г. Делопроизводитель розничной сети

- кадровое делопроизводство: подбор персонала розничной сети,
табелирование, ведение кадровых документов, проведение «Ярмарки
вакансий».

Август 2006г. – июль 2007г. Практический психолог

- выполнение всех видов деятельности психолога (консультирование,
диагностика, развитие, коррекция) ведение документооборота;
- треннинговая работа в рамках образовательной системы;
- член медико-психологической комиссии (пред- и внутри школьный отбор
детей тестирование).

Сентябрь 2004г. – август 2006г. Менеджер по персоналу

- подбор и обучение персонала, материальная и нематериальная мотивация,
проведение тренингов;
- котроль за работой торговой точки;


Образование: 2001-2006 г. НГУ им. Н. Гоголя, специальность:
практический психолог
2006-2007 г. ХИЭРОМ , менеджер по персоналу


Личные качества: творческий подход, аналитическое мышление,
ответственность, умение работать в команде и руководить коллективом.

Увлечения и интересы: ведение блогов, усовершенствование английского
языка, чтение профессиональной литературы, посещение профильных
треннингов, семинаров и бизнес-встреч.