Яна

Алексєєва Яна Петрівна
ЗВ'ЯЗОК Полтава E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
вул. Мироненко 14, кв.17 Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ДОСВІД ТОВ "Нова Пошта" 01.09.2020 — Наразі продовжую
РОБОТИ працювати на даній посаді
Фахівець відділу з обслуговування онлайн звернення
Обов'язки на посаді: надання консультацій клієнтам щодо послуг і умов підприємства,
вирішення запитів і проблем, нестандартних ситуацій клієнтів, оформлення
додаткових послуг, фіксація звернень в інформаційній системі.
Якості набуті на посаді: вміння працювати в режимі багатозадачності, уважність до
деталей, вміння працювати з великим обсягом інформації, швидке розуміння суті
запиту клієнта, вміння працювати з запереченнями, знаходити компроміси, швидкі та
оптимальні рішення для вирішення запиту.

ТОВ "Нова Пошта" 04.04.2017 — 31.08.2020
Фахівець з обслуговування фізичних та юридичних осіб контакт-центру.
Обов'язки аналогічні посаді, що зараз займаю. Різниця в тому, що консультація
клієнтів була в телефонному режимі.

НВК №16 м Полтава 09.2009 — 07.2016
Керівник хореграфічного гуртка
Обов'язки на посаді: Обов'язки на посаді:п ланування, організація та здійснення
навчально-виховної, організаційно-масової роботу гуртка. Проводити набір
вихованців, забезпечує збереження контингенту. Участь у фестивалях, конкурсах,
змаганнях.

ТОВ "МКС" 07.2008 — 04.2009
Продавець- консультант відділу побутової техніки.
Обов'язки на посаді: консультування покупців, допомога у виборі товару, оформлення
розрахунків з покупцями, виконання плану продаж, інформування покупців про
спеціальні пропозиції та акції магазину, забезпечення порядку в торговому залі.

ОСВІТА Полтавський державний 2003 — 2008
педагогічний університет ім. В.Г.
Короленко, психолого-
педагогічний факультет
Хореографія, англійська мова, зарубіжна література, етика, естетика

ІНТЕРЕСИ Подорожі, читання книг, в'язання.

РЕКОМЕНДАЦІЇ Рекомендації надаються за запитом.

ОСОБИСТІ Здатність швидко
ЯКОСТІ навчатися, дисциплінованість, наполегливість, організованість, стресостійкість.
Поважаю думку інших, завжди йду на компроміси, але й власне бачення вмію
відстоювати. До роботи ставлюся з максимальною віддачею, та завжди закінчую те, за
що беруся.

Алексєєва Яна Петрівна 1