Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1019038

Опыт работы

Специалист Отдела предотвращения мошенничества

с 11.2011 по 11.2013 (2 года)
UniCredit Bank, Луцк (Финансы, банки, страхование)

On-line и off-line мониторинг трансакций, осущетвляемых клиентами; блокировка карт в случае проведения подозрительных операций; контактирование с клиентами для верификации трансакций; мониторинг подбора номеров карт; проведение расследований; диспутная работа с торговцами; ведение деловой переписки (на английском языке); подготовка презентаций по результатам работы отдела.

Специалист Сектора сопровождения розничных банковских продуктов

с 11.2010 по 11.2011 (1 год)
UniCredit Bank (Финансы, банки, страхование)

Закрытие счетов, согласно писменным заявлениям клиентов; предоставление информации о счетах клиентов в письменном виде, согласно их письменным заявлениям/запросам от МВД; рассчет процентов за пользование кредитом овердрафт; погашение задолжености по кредиту при закрытии счетов; рассчет сум задолжености по кредиту при реструктуризации/рефинансировании; рассчет, начисление, списание комиссий за годовое обслуживание счетов; изменение суточных ограничений на проведение операций через пос-терминал/снятие наличных через банкомат; изменение личных данных клиента в системе согласно письменному заявлению; выпуск дополнительных карт к счету согласно письменному заявлению; участие в разработке процедур отдела/сектора; участие в деловой переписке (в т.ч. переводы с/на английский язык); внесение в сисему информации о финансовом состоянии клиента.

Оператор связи Контакт-Центра

с 09.2007 по 11.2010 (3 года 2 месяца)
UniCredit Bank (Финансы, банки, страхование)

Консультирование клиентов в телефонном режиме об открытых счетах, доступных средствах, сумме минимального платежа по кредиту, сумме задолженности по кредиту, продуктах Банка; погашение задолженности по кредиту согласно усного распоряжения клиента; перевод средств между дебетными счетами клиента, открытыми в Банке, согласно его усного распоряжения; изменение суточных лимитов на количество операций/сумму рассчета через ПОС-терминал, снятие наличных через банкомат; блокирование карт при утере/краже/отказе в обслуживании/окончании срока действия (списание соответствующих комиссий); перевыпуск ПИН-конвертов; заказ большой суммы наличных на удобное клиенту отделение; консультирование по Интернет-Банкингу: активация услуги, активация паролей доступа, перевыпуск паролей; подключение/отключение услуги СМС-банкинг, обслуживание ВИП-клиентов и нерезидентов (англоязычных) в телефонном режиме.

Руководитель кружка английского языка

с 09.2006 по 10.2007 (1 год 1 месяц)
ДУУ №35, 36 (Образование, наука)

Образование

Волынский государственный университет им. Лэси Украинки

Факультет романо-германской филологии (английский язык и литература), Луцк
Высшее, с 2002 по 2007 (4 года 10 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Немецкий — начинающий