Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10253878/

Опыт работы

Керівник відділу продажу

с 04.2024 по 12.2024 (8 месяцев)
Закон, антиколекторська компанія, ТОВ, Київ (Юриспруденція)

Проведення індивідуальних розборів телефонних дзвінків, корегування і навчання веденню перемовин.
- Створення системи адаптації і навчання менеджерів з продажу.
- Впровадження СРМ системи.
- Підбір персоналу.
- Побудова воронки.
- Створення скриптів.
- Контроль діалогів.
- Контроль ведення СРМ системи.
- Контроль якості.
- Контроль надання послуги.
- Налогодження бізнес-процесів.
- Розробка і впровадження СРМ системи.

Маркетолог
- Аналіз конкурентів
- Контроль і допомога РРС спкціалістам.
- Створення ТЗ розрозробникам.
- Розробка сайту.
- Наповнення сайту.
- Управління репутацією.
- Аналіз ціноутворення.

Керівник напрямку

с 03.2023 по 03.2024 (1 год)
ТОВ "Мікростоп", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Виведення товару на новий напрям.
•Обробка вхідних замовлень В2В;
•Розвиток оптових продажів;
•Збір та обзвон холодної бази;
•Збір та обзвон теплої
•Створення системи адаптаціі.
•Створення скриптів та алгоритмів роботи з клієнтами
•Підготовка комерційних пропозицій;
•Аналітика ринку;
•Підготовка тенедерної документації на участь у тендерах.

Ментор стартапів

с 02.2022 по 06.2022 (4 месяца)
Войнікова рекрутинг, Київ (Пошук персоналу, HR)

Керівник інтернет магазину

с 02.2020 по 02.2022 (2 года)
Маестро медікал, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Здійснення телефонного продажу медичного обладнання B2C, B2B, B2G.
• Підготовка тенедерної документації на участь у тендерах.
• Розвиток оптових продажів.
• Підготовка комерційних пропозицій;
• Ведення переговорів – доведення угоди до продажу.
• Додавання товарних позицій до сайту (фото, опис, інструкції). Переклад інструкцій обладнання. Зміна ціни. Контроль рекламних кампаній.
• Підготовка бази клієнтів та скрипту для холодних дзвінків.
• Написання скриптів для вхідних замовлень.
• Створений післяпродажний сервіс..
• Моніторинг та аналіз конкурентів.
• Комплектування замовлень. Створення ТТН.
Досягнення
Збільшила продажі товарів компанії на 30%, Підняла рівень якості обслуговування клієнтів. Створила партнерський прайс. Напрацювала партнерські відносини.

Ментор стартапу

с 02.2019 по 06.2019 (4 месяца)
K2sail, Київ (Туризм)

Керівник інтернет-магазинів

с 01.2013 по 01.2017 (4 года)
Газпіксервіс, ТОВ, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Здійснення продажу опалювальної техніки; Створення та контроль рекламних кампаній. Підбір персоналу та підрядників; Контроль роботи персоналу;
• Складання комерційних пропозицій; Робота з великою кількістю постачальників.
• Повний документообіг: готівка, ФОП, ТОВ (наповнення 1С, замовлення, рахунок, прихід, витрата...);
• Відвантаження/контроль товару на складі; розподіл водіїв на доставки;
• Мої проекти (дизайн, структура, наповнення, підтримка, банери): http://24kwt.com.ua, http://gazpik.com.ua - перероблено під landing-page, http://dedietrich-pro.com .ua, http://metal-fach.com.ua, http://metabo-pro.com.ua;
Досягнення:
Створила відділ продажу. Створила 5 інтернет-сайтів. Виграла найбільший тендер. Поліпшила стандарти якості обслуговування клієнтів.

Образование

Київський економічний інститут менеджменту (ЕКОМЕН);

Маркетинг, Київ
Высшее, с 2009 по 2014 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

•Онлайн-курс "Професія менеджер з продажу"

Київ 2021р

•Aishe Borseitova "Wow Effect" Курс англійської мови.

Київ 2021р

•А.Федорів "Папа Бренда"

Київ 2020р

•Незалежний експерт "Тренінг з телефонних продажів".

Київ 2021р

•Компанія "UCT" та низка незалежних експертів Продажі по телефону.

Київ 2020р

•Незалежний експерт Курс "Тайм-менеджмент"

Київ 2019р

Borseitova "Wow Effect" Курс англійської мови.

2021р

Знания и навыки

• MS Office
• 1С
• CRM
• Бітрікс24
• Google
• OpenCart
• Terrasoft CRM
• CMS
• Телефонія
• Уміння аналізувати
• Систематизація процесів
• Розробка плану навчання
• Аналіз роботи персоналу
• Робота в команді
• Управлінські навички
• Гейміфікація

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Русский — продвинутый

Дополнительная информация

Весь дохід БІЛИЙ. ВЕСЬ!

•Досвід телефонних продажів товарів premium сегмента 14 років в В2С/В2В/В2G форматах;
•Досвід роботи з документами 14 років (договори, кошториси, специфікації, рахунки...)
•Досвід створення e-commerce
проектів з "0" - 7 років; (Створення бренду, сайту).
•Керування командою 8 чол.(підбір, навчання, керування, контроль виконання) +2 команди аутсорс.
•Володіння СRМ, СМS cистемами, телефонію; Основами ведення бізнесу, маркетингом, системами продажів, документацією, та первинною бухгалтерією.

Професійні навички:
•Робота з теплими, холодними та гарячими лідами;
•Знання етапів продажів;
•Написання скриптів;
•Володіння СРМ системами;