Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10264082/

Опыт работы

Менеджер з якості процесів

с 03.2025 по наст. время (1 год 6 месяцев)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Написання процесів та підготовка пропозицій щодо оптимізації та автоматизації процесів для підвищення контролю щодо якості обслуговування клієнтів, аналіз причин порушень у процесі забезпечення належної якості обслуговування, та підготовка пропозицій щодо покращення якості обслуговування

Головний фахівець групи внутрішнього контролю якості

с 01.2024 по 03.2025 (1 год 3 месяца)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Проведення планових і позапланових перевірок відділень, підготовка звітності за їх результатами, аналіз причин порушень і розробка рекомендацій щодо їх усунення. Консультування співробітників з питань процедур і стандартів, взаємодія з регіональними підрозділами, участь у розробці та оновленні внутрішніх нормативних документів. Формування регулярної звітності.

Провідний фахівець

с 08.2021 по 12.2023 (2 года 5 месяцев)
Київські енергетичні послуги ( YASNO), Київ (Енергетика)

Менеджер по роботі з клієнтами

с 12.2018 по 12.2020 (2 года)
АТ КБ "ПРИВАТБАНК, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Залучення клієнтів до оформлення кредитних карт, депозитних продуктів та страхових послуг.
Індивідуальний супровід і обслуговування клієнтів - власників платіжних карт преміум-сегмента

Образование

Державний торговельно-економічний університет

Факультет економіки, менеджменнту та психології, Київ
Высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Знания и навыки

• Доброзичливість
• Комунікабельна
• Робота в команді
• Швидко навчаюся новому
• MS Excel
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Чесність
• Ведення документації
• Бажання вчитися і розвиватися
• BPMN
• Ведення CRM
• MS Word
• Неконфліктність