Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10284884/

Опыт работы

Менеджер з продажу туристичних та страхових послуг

с 09.2016 по 02.2022 (5 лет 6 месяцев)
ФОП Пономарьова І.В; ТА Даритур, Дніпро (Туризм)

Що робила на останньому місці роботи - мої навички:
1. Прийняття та обробка вхідних заявок;
2. Супровід клієнтів з моменту виявлення потреб-інтересу; підбір варіантів, консультування, продаж, або лист - очікування;
3. Оформлення договорів на туристичне обслуговування;
4. Робота в соцмережах: постінги, сторі з пропозиціями, вайбер розсилка;
5. Укладання угод з партнерами туроператорами (вся технічна робота - збір документів, листування);
6. Супровід клієнтів до початку тура, видача документів, повернення з турів, улагодження претензій (якщо виникали на періоді відпочинку), зворотний зв'язок від клієнтів за повернення);
7. Реєстрація клієнтів на авіарейси;
8. Пошук авіаквитків, готелей у системах бронювання, листування напряму з компаніями;
9. Складання (+логістика) індивідуальних нестандартних турів. (не пакетних);
10. Контроль оплат, розстрочок;
11. Своєчасні оплати за тури, страховки, авіаквитки на р/ р патрнерів (виконувала частково бухгалтерську роботу);
12. Оформлення електронних документів ("Вчасно", "Paperless");
13. Постійне удосконалення знань по туристичним та страховим продуктам партнерів: семінари, вебінари, конференції;
14. Оформлення угод зі страховими компаніями на вигідних умовах;

Прямі продажі туристичних послуг та супутніх продуктів (страховки для виїзду за кордон, осаго, медицина; авіаквитки, трансфери, готелі)
Досягнення: більше 1000 обробленних запитів (за рік), 50-80% закритих продажів, повторні продажі; урегулювання перенесених заявок в період пандемії та впродовж воєнних дій в Україні. Навчання протягом всього періоду роботи.

Менеджер з продажу

с 05.2012 по 09.2016 (4 года 5 месяцев)
ПрАТ УПСК, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Пройшла школу продажу страхових продуктів від "холодних" до "гарячих" з агента до директора відділу продажів.
Прямі продажі страхових продуктів, холодні клієнти, які стали постійними, робота з банківськими установами, юридичними та фізичними особами, агентська мережа; довгострокові відносини. Впевнений користувач офісних програм Word, Excel, PDF, складання звітів, контроль бланків.

Страховий агент

с 09.2004 по 09.2012 (8 лет)
ДФ ЗАТ СК "КРЕМІНЬ", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Працювала з фізичними та юридичними особами. Холодні та гарячі продажі, укладання договорів страхування, пролонгація договорів, налагодження ділових взаємовідносин з банками, автосалонами, державними установами.

Страховий агент

с 03.2000 по 09.2003 (3 года 7 месяцев)
ООО "АСІО", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Працювала страховим агентом в брокерській компанії, маю позитивний досвід знаходить найкращі умови з страхування під запит страхувальників. Працювала з західними перестрахувальниками ризиків, страхування морських ризиків, страхування грузоперевозок.

Образование

Міжнародна академія управління фінансами

Міжнародні фінанси, Дніпро
Высшее, с 2000 по 2003 (3 года)

Дніпропетровський металургічний інститут

Хімік-технолог, Дніпро
Высшее, с 1988 по 1993 (5 лет)

Знания и навыки

• Прямий продаж
• Комунікабельність
• Супровід туристів весь період відпочинку
• Урегулювання конфліктів
• Повторні продажі
• Користувач 1С
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Первинний профайлінг клієнта
• Робота по скрипту

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — свободно
• Словацкий — начинающий

Дополнительная информация

Додатково: відчуваю потреби людей, психологічні навички, робота з психосоматикою.
Займаюсь художньою творчістю, є навички роботи з жіночим стилем, організацією комфортного простору.
Маю водійські права, поки без досвіду водіння.